Проблема с расторжением договора рассрочки из-за невыполнения обязательств образовательной организацией
Здравствуйте, я оказалась в сложной ситуации: одна интернет-школа уговорила меня оформить рассрочку на обучение, всё оформление проходило по ссылкам в мессенджере, пока я общалась с их консультантом по видеосвязи. После оформления мне на почту прислали только доступ к теоретическим материалам на обучающей платформе, при этом никакого письменного договора не предоставили, хотя обещали ещё подключить к практическим занятиям и чатам, ссылаясь на то, что со мной свяжется другой специалист, но этого так и не произошло. На следующий день после оформления я написала в кредитную организацию с просьбой расторгнуть договор рассрочки, так как школа не выполнила свои обещания. В ответ мне сообщили, что отправили запрос в школу и ждут их реакции, но прошло уже три недели, а школа, якобы, не отвечает, а первый платёж назначен на конец месяца. Я очень переживаю, что не смогу расторгнуть рассрочку, потому что договора со школой нет, и если я не буду платить, это испортит мою кредитную историю. Подскажите, пожалуйста, как мне заставить школу вернуть деньги или убедить банк аннулировать нашу сделку, особенно учитывая, что по закону о защите прав потребителей у меня могут быть основания для отказа от услуги.