Как подготовиться к спору с автосервисом из-за поломки двигателя
Привет! У нас случилась неприятность с машиной (это было 15 марта), двигатель внезапно заглох, и непонятно, что с ним дальше будет. Мы сразу вызвали эвакуатор и отвезли её в один автосервис, там осмотрели и нашли, что крышка масляного бачка была не закручена — видимо, её забыли затянуть при предыдущем обслуживании. Мы обычно ездим в другой сервис для планового ТО, где меняли масло. Мастер, который разбирался с причиной, снял видео, где видно эту незакрученную крышку, и ничего не трогал, чтобы мы могли вернуть машину в тот сервис, где, вероятно, накосячили, и они не смогли бы отвертеться. Сегодня вечером муж повезёт машину обратно на эвакуаторе из одного сервиса в другой. Мы опасаемся, что сервис будет отпираться и не признает вину, тем более они, кажется, не любят, когда клиенты присутствуют при осмотре (можно ли как-то настоять на этом?). Подскажите, правильно ли мы всё делаем? Мы не сообщили в том сервисе, что уже возили машину в другое место и выяснили причину. Считается ли такое видео достаточным доказательством, если придётся подавать претензию или даже в суд? Есть подозрение, что двигатель придётся менять, это выйдет в копеечку, и сервис наверняка всё отрицает. Как лучше заранее подстраховаться, может, собрать ещё какие-то бумаги или свидетелей?
