Угрозы и требование оплаты за ложный вызов после отказа от услуг сантехника - вопросы защиты прав потребителей
Добрый вечер! Я вызвала сантехника на дом из-за проблемы с засором в канализационной трубе. Пришли двое мужчин, они сразу начали настаивать на срочном ремонте, насчитали астрономическую сумму вроде 10 тысяч рублей, давили психологически, чтобы я быстро согласилась. Я отказалась от их услуг, и тогда они перешли к угрозам, требуя оплатить так называемый 'ложный вызов' в размере 2500 рублей, утверждая, что это стандартная практика. Испугавшись возможных последствий, я сделала онлайн-перевод через банк. Позже я дозвонилась до этой сервисной организации и узнала, что у них нет никаких 'ложных вызовов', а только платная диагностика за 1200 рублей, причем в их прайс-листе цены значительно ниже тех, что мне назвали. Деньги за этот вымышленный сбор до сих пор не вернули. Кроме того, они изначально оценили полный ремонт в 18 тысяч рублей, но намекали, что итоговая стоимость может вырасти из-за дополнительных работ. Я считаю, что это откровенное мошенничество и вымогательство, так как нет никаких оснований для таких платежей. У меня есть электронный чек о переводе. Подскажите, можно ли направить досудебную претензию в адрес этой фирмы и на какие статьи закона, например, о защите прав потребителей или уголовного кодекса, можно опираться? Заранее благодарю за помощь.
