Добрый день, проблема с возвратом денег за онлайн-курс дизайна из-за плохого качества услуг
Добрый день, я поступила в онлайн-школу на курс дизайна 1 мая, а 10 мая написала заявление о возврате, потому что меня не устроило качество оказания услуг. Сейчас я созвонилась с менеджером, и они предлагают вернуть только 33.000 рублей из общей суммы в 99.000 рублей. Я изучила договор и в принципе согласна, что по нему нужно отдать 28% за понесенные убытки, но девушка по телефону назвала еще какие-то пункты, которых нет в договоре, например, «личное расписание». Я ей сказала, что это они сами придумали, и если этого не прописано в договоре, то я не должна за это платить. Она ответила, что они не предоставляют никаких смет или дополнительных документов. Договор я подписывала онлайн, просто нажав галочку на их платформе, что согласна с условиями, и у них даже нет моих личных данных или подтверждения, что договор заключен именно со мной. Из договора я вижу, что есть только общие условия, а про эти дополнительные сборы ничего не сказано. У меня осталось 2 дня, чтобы принять решение. Подскажите, что делать в такой ситуации.