Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Добрый день, вопрос о возврате товара: прошло более 14 дней, вещь не использовалась
Добрый день, я купила платье в одном магазине, потом пожалела, прошло уже больше двух недель, можно ли его вернуть, если оно вообще не носилось и лежит в оригинальной упаковке? Чек у меня сохранился, но продавец отказывает, говорит, что срок возврата истёк. Я слышала, что по закону о защите прав потребителей есть какие-то исключения, если товар не использован, но не уверена. Подскажите, как быть в такой ситуации, может, есть шанс вернуть деньги или обменять?
Вопрос №26397Ответы: 1
29.11.2025#Нужен адвокат
Защита прав потребителей
Вопрос по отказу от заказанной посылки и возврату денег
Добрый день, у меня такая проблема: я заказал товар через интернет, но потом передумал и не стал забирать посылку из пункта выдачи. Подскажите, как лучше поступить в этой ситуации? На телефон звонили, но я не отвечал, так как уже решил отказаться. Интересует, могу ли я сам оплатить отправку посылки обратно за свой счет, и будет ли это законно? Также хотелось бы узнать, не возникнет ли у меня проблем с продавцом, если я просто не заберу посылку, и что обычно происходит в таких случаях по закону о защите прав потребителей. Может, есть сроки, когда можно отказаться, или нужно как-то официально уведомить?
Вопрос №26395Ответы: 1
29.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Правовая оценка заключения договора при оплате заказа через интернет
Оценка юридической значимости документа, который мне прислали на электронную почту. Считается ли, что если я оплатил заказ, то это уже заключенный договор? Оплату я сделал через какую-то электронную платежную систему, типа онлайн-сервиса, и у меня есть подтверждение в виде платежного поручения от банка о переводе денег, но никакого чека или квитанции нет. В документе по почте были указаны условия заказа, цены и всё такое. Интересует, достаточно ли этого для того, чтобы договор считался действующим, и какие тут могут быть подводные камни с точки зрения закона, например, если вдруг возникнут споры.
Вопрос №26392Ответы: 1
29.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Проблема с возвратом денег за отмененный заказ в интернет-магазине и возможные юридические шаги
Приветствую. Я заказывал разные товары в одном онлайн-магазине и сразу же оплатил их полностью. Через день-два эти заказы стали неактуальными, и я решил их отменить. Магазин вернул деньги за первый заказ примерно через 3-4 дня, а за второй до сих пор не возвращает, прошло уже больше 10 дней. Они постоянно твердят, что у них какие-то сбои с банковскими переводами и не могут даже приблизительно сказать, когда всё уладится. Я уже несколько раз обращался в их поддержку, но ответы одни и те же — ждите. Из нашей переписки видно, что они признают долг, но ничего не делают. Как вообще решить эту проблему и вернуть свои деньги? Может, есть какие-то нормы по защите прав потребителей, которые обязывают их действовать быстрее?
Вопрос №26378Ответы: 1
29.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Компенсация за несвоевременную установку мебели по договору
Привет, такая ситуация: заказал мебель по договору, а её не установили в срок, который там прописан. Хочу узнать, какую сумму компенсации можно требовать, если это произошло. В договоре нет конкретных цифр, но есть общие условия о сроках. Может, по закону о защите прав потребителей что-то предусмотрено? Подскажите, пожалуйста, как действовать и на что опираться.
Вопрос №26351Ответы: 1
29.11.2025#Нужен документ
Взыскание долгов неустойки и убытков
Как написать жалобу на банк за отказ в замене созаемщика по кредиту
У меня проблема с банком, который отказывается менять созаемщика по моему кредитному договору, хотя у меня есть веские причины, например, изменился состав семьи. Банк ссылается на какие-то внутренние правила и не хочет идти на уступки, я уже пробовал решить это через их отделение, но всё безрезультатно. Подскажите, как правильно составить жалобу на этот банк, куда её лучше подавать — может, в какой-то надзорный орган или сразу в суд, и что важно указать в тексте, чтобы её рассмотрели. Ещё хотелось бы узнать, нужно ли прикладывать какие-то документы, например, копии переписки или выписки по кредиту.
Вопрос №26320Ответы: 1
29.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Проблема с нежелательной платной подпиской на онлайн-чат после пробного платежа
Я наткнулся на один сайт с чатом, пробавал его за 5 рублей, думал это разово, а теперь начали прити оплаты по 1880 рублей каждый месяц. Мне это вообще не нужно, хочу отключить подписку, но в настройках не нашел как это сделать. Деньги списывают с моей карты автоматически, я не помню чтобы подписывался на такое, и в условиях ничего не было понятно написано. Что делать, чтобы остановить эти списания и может вернуть деньги, ведь это похоже на обман?
Вопрос №26315Ответы: 1
29.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Вопросы по задержке груза на 20 дней и отправке в неправильное место
Задержка груза на 20 дней, отправили в другое место. Я отправил партию товара, по договору доставка должна была занять не больше 10 дней в указанный город, но уже прошло 30, и выяснилось, что груз находится совсем в другом регионе. В документах на перевозку указан один адрес, а пришел уведомление о прибытии в другой. Какие у меня права в этой ситуации? Могу ли я требовать компенсацию за простой и дополнительные расходы? Как правильно составить жалобу на перевозчика?
Вопрос №26279Ответы: 1
29.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Права потребителя при повторной неисправности после гарантийного ремонта смартфона
Здравствуйте. У меня был смартфон, по гарантии в сервисном центре мне меняли камеру, а через два месяца та же проблема с фронтальной камерой вернулась, телефон ещё на гарантии. Скажите, могу ли я требовать возврат денег или замену телефона на новый, или только опять ремонт? По закону о защите прав потребителей, что мне положено в таком случае, если дефект не устранили с первого раза?
Вопрос №26263Ответы: 1
29.11.2025#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Добрый день, вопрос о возврате товара: прошло более 14 дней, вещь не использовалась

Вопрос по отказу от заказанной посылки и возврату денег

Правовая оценка заключения договора при оплате заказа через интернет

Проблема с возвратом денег за отмененный заказ в интернет-магазине и возможные юридические шаги

Компенсация за несвоевременную установку мебели по договору

Как написать жалобу на банк за отказ в замене созаемщика по кредиту

Проблема с нежелательной платной подпиской на онлайн-чат после пробного платежа

Вопросы по задержке груза на 20 дней и отправке в неправильное место

Права потребителя при повторной неисправности после гарантийного ремонта смартфона

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам