Спор о нарушении сроков гарантийного ремонта электронного товара и доказательствах
Месяца 4 назад приобрёл на одной интернет-площадке midi-клавиатуру, это техсложный товар. В августе случилась поломка — видимо, сгорел USB-C порт, есть следы прогара и разрушения. 15 августа оформил обращение на возврат. Техподдержка долго тянула, наконец связались с продавцом, тот создал трек для отправки через почтовую службу, я сам отправил устройство на экспертизу и заплатил за это 800 рублей. Очень долго забирали товар, чуть не проигнорировали, если бы не мои напоминания. Продавец заявил, что гарантийный ремонт начался 27 августа, в день отправки. Чинили молча, нарушили все сроки — сегодня уже 51 день с момента отправки, а по закону максимум 45 дней. Недавно прислали акт, где указано, что снимают с гарантии из-за механического повреждения, дата акта 15 октября, и предложили либо вернуть товар как есть, либо я плачу 4000 рублей за ремонт. Я отправил претензию заказным письмом, требую расторгнуть договор и вернуть деньги из-за просрочки ремонта. В переписке сотрудник магазина утверждает, что сроки не нарушены, потому что 11 октября они сообщили о негарантийном ремонте, и привёл акт с датой 15 октября. Сказал, что больше ничего не сделать, и ещё пригрозил иском на возмещение затрат на экспертизу. Вот вопрос: сообщение в чате от 11 числа — это достаточное доказательство, или нужно ориентироваться на акт с чёткой датой 15 октября? Как поступить в этой ситуации, продолжать настаивать на своём или лучше отступить, чтобы суд не встал на их сторону?