Добрый день! Я ИП, у меня лавка с сувенирами. Хочу продавать ещё и съедобные штуки в упаковке от поставщиков, например, чай или пряники. Нужна ли мне медкнижка для такого? Или если продукты не скоропортящиеся и хранятся обычно, то можно без неё?
Купили в магазине электроники ноутбук, проверить и вскрыть упаковку можно было только после покупки, купили, вскрыли прямо в магазине, ноутбук не включился. Продавец сказал, что возможно он просто разряжен, подключили к зарядке, включили, работает, взяли домой. Дома после настройки учетной записи и стартовых настроек, заметили что ноутбук не заряжается, в системе так же выдало ошибку, что аккумулятор не заряжается и требуется сервисное обслуживание. Принесли обратно в магазин, там нам ответили, что поскольку мы его забрали домой, нужно отправлять ноутбук на экспертизу и в течение 20ти дней ждать ответ о замене или возврате денег. С продавцом в магазине провели 2 часа, он пытался выяснить в чем проблема и даже переустановить операционную систему, но так ничего и не понял, и сказал что экспертиза точно нужна, и быстрее 20ти дней не получится. По скольку покупали ноутбук для работы и за большую стоимость, получается, что 20 дней сидеть без работы и без денег, очень не хотелось бы чтобы в итоге магазин выявил какие нибудь "скрытые повреждения", которые не подлежат гарантийному ремонту или возврату средств. Товар предоставили получается после 2х часов после покупки, после проверки продавцом он рекомендовал дома попробовать переустановить систему, вдруг проблема исчезнет, и если не выйдет, то вернуться и сдать на 20 дней. Проблема естественно не решилась, завтра идем сдавать, хотелось бы узнать, как это сделать правильно, чтобы исключить неприятности от магазина.
Купил б/у айфон, через 3 недели он начал глючить и тормозить, продавец предложил забрать его в ремонт на 45 дней. Могу ли я отказаться от этого и потребовать назад деньги, если он не работает нормально?
ИП купил товар у другого ИП по счету. Товар отправили, но он еще в пути. Вправе ли отказаться и попросить возврат средств? Покупка сделана без осмотра товара заранее.
Здравствуйте. Мы купили через интернет (со скидкой) сертификат на очное обучение «Курс по стрижке волос». В течение 3 месяцев откладывались занятия под предлогом, что не набралась группа. Потом наконец-то я записалась на первое занятие, пришла, а педагог не явился. Я написала заявление на возврат денежных средств 10.05.2024г. До сих пор нет возврата, администратор говорит, что по закону я должна ждать 90 РАБОЧИХ дней?!? Что мне дальше делать? Как понимаете, официального договора об оказании услуг у нас нет. Только электронный чек об оплате, где указана сумма и дата покупки.
Опираясь на какие нормы закона можно потребовать с автосервиса информацию о проведенных работах? Сервис молчит, не показывает, что там наделали, хочу понять, куда смотреть в законе, чтобы вытянуть эти данные, может, там что-то про потребительские права или ещё что.
Заказала доставку через курьерскую службу от двери до двери. Посылку забрали и повезли на адрес. В деталях адреса было немного не то указано, хотя номер телефона и дом правильные. Курьер не позвонил получателю – просто отдал посылку в другую квартиру каким-то неадекватным соседям. Они теперь не открывают и игнорируют. В посылке детский подарок и одежда, все импортное. Служба поддержки молчит, курьер плохо говорит по-русски и ничего не соображает. Как быть? Не хочется до крайностей, но вещи дорогие и для ребенка.
Пять лет назад поставил пластиковые окна и дверь от одного производителя. И все стеклопакеты, выходящие на солнце, разгерметизировались. А каркас двери дал трещину. На солнце сильно деформируется, цепляет за фурнитуру и скрипит. Вообщем ужас. Тут из гарантийных бумаг выяснил, что срок гарантии 5 лет, и осталось всего 2,5 месяца. Компания, которая делала установку, еще существует. Какие необходимо предпринять действия для решения этой проблемы?
Добрый день. Ситуация: купили абонемент в бассейн 15.11.2024, на 12 занятий, сходили только на два, потому что ребенку год и начался период когда он очень плохо реагирует на детей, плюс смена помещения бассейна, до года плавал в другом. Решили подождать, пока не перестанет бояться окружающих, в итоге через 2 месяца (65 дней после покупки) прошу вернуть деньги, мне говорят писать заявление на возврат, но могут не вернуть потому что абонемент закончился 20 дней назад, я говорю а как такое может быть? В ответ: администрация говорит, что они работают на основании публичной оферты, у них есть прайс, и в прайсе очень мелкими буквами написано, что абонемент на 45 дней. Потом вспоминаю что по покупке абонемента еще год назад в первый раз я задавал вопрос про 45 дней, что мы не выходим, на что в ответ получила, что они всё понимают дети часто более и закрывают глаза на сроки, но как оказалось когда речь идет не о возврате денег. При покупке абонемента не был выдан чек и сам абонемент бумажкой, я негде не расписывалась, есть ли какой-то способ вернуть деньги за неиспользованные занятия?
