Проблема с оплатой товара через QR-код в магазине: деньги списались, чек не выдали, требуют платить снова
Ситуация такая: платили на кассе за товар по QR-коду, сканировали его через телефон, деньги сразу сняли с карты, а чек так и не выбился. Кассир начал требовать, чтобы мы оплатили еще раз, говорил, что первые деньги вернутся обратно в течение трех дней, мол, это стандартная процедура. В итоге товар нам не отдали, сказали, раз деньги списались, то все окей, ждите возврата. Потом выяснилось, что кассир после этой оплаты вообще аннулировал операцию в кассовой системе, типа что-то сломалось. Уже седьмой день пошел, а денег нет, каждый день пишем и звоним управляющему этого магазина, они только и делают, что обещают: завтра, послезавтра, мол, разберутся, но ничего не меняется. Что в таком случае делать, куда обращаться? Заранее спасибо за совет!