Правовые меры против автосервиса за неисполнение обязательств и требование возврата денег
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация: купили автомобиль б.у., обратились в частный автосервис, где раньше чинили другую машину. Нужно было срочно починить, потому что бежало масло и антифриз. В итоге машина пробыла в сервисе 10 дней, и к ней никто не прикасался, хотя руководитель всё время кормил завтраками, что скоро будет готово. В воскресенье он пообещал, что в понедельник мы получим авто. Приехали, а работники сказали, что вряд ли, так как на подъёмнике разобранные машины и запчастей нет. За эти дни мы оплатили около 60 тысяч рублей за запчасти и работу — два перевода и один раз наличными, есть только фиксация в переписке с руководителем, где он подтверждал платежи и сроки, но чеков или договора нет. Деньги он не вернул, и ремонт не сделан. Как поступить в таком случае? Какие статьи закона, например из Гражданского кодекса или про защиту прав потребителей, можно озвучить руководителю сервиса, чтобы его побудить к действию и вернуть деньги или всё-таки починить машину? Спасибо.