Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Право потребителя на возврат денег за смартфон надлежащего качества с чеком при оплате картой
Здравствуйте. Купил смартфон в одном магазине, на второй день после покупки захотел вернуть, потому что не подошел - обнаружил, что в этой модели нет стереозвука, а я рассчитывал на него. Магазин отказывается принимать обратно, говорит, что товар без дефектов и возврату не подлежит. Смартфон в полном порядке, упаковка не повреждена, чек сохранил, из документов только он и есть. Деньги за покупку перечислялись на мою банковскую карту. Могу ли я настаивать на возврате полной суммы в такой ситуации, или магазин прав? С уважением, Дмитрий.
Вопрос №24476Ответы: 1
22.11.2025#Нужен адвокат
Защита прав потребителей
Смогу ли я вернуть деньги за прокат свадебного платья после отмены свадьбы?
Я оплатила услугу по договору проката свадебного платья в ноябре 2024 года на 15 марта 2025 года. Свадьбу пришлось отменить из-за непредвиденных обстоятельств. Я обратилась в салон проката с просьбой вернуть денежные средства, но мне сразу отказали, сославшись на внутренние правила. Затем я подготовила письменное заявление о возврате денег в двух экземплярах и принесла его в салон, где сотрудница отказалась принимать документы, сказав, что это решает только владелец, и посоветовала прийти в среду 20 января, когда он будет на месте. В указанный день я пришла, но салон был закрыт, хотя по графику должен был работать. Я начала звонить по телефону салона – трубку не брали. Позвонила с другого номера, и тогда ответил владелец, но как только я назвалась, он сразу положил трубку. Также я отправила сообщение в мессенджере, но его проигнорировали – статус "не прочитано". Подскажите, какие у меня есть варианты действий в этой ситуации? И реально ли вообще вернуть деньги, учитывая, что услуга не была оказана из-за отмены события?
Вопрос №24473Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Стоит ли обращаться в полицию из-за крупной суммы за невыполненные услуги сантехника?
Добрый день, вызвала сантехника по объявлению для ремонта в ванной, по телефону договорились на сумму около 15 тысяч рублей, а когда приехал, он заявил что нужно платить 40 тысяч, при этом половину работ вообще не сделал, например, не поменял смеситель как обещал. Отдала деньги, потому что была дома одна и испугалась конфликта. Потом звонила в эту контору, уже больше недели твердят что мой случай рассматривают, но ничего не двигается. Сумма вышла приличная, думаю, может в полицию написать, но не уверена, будет ли от этого толк, ведь доказательств мало, только переписка и чеки есть.
Вопрос №24462Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителя при отказе в обмене бракованного товара
Купили электрический чайник в обычном магазине бытовой техники, он сломался через пару дней использования — не включался вообще. Принесли его обратно в упаковке, чек был при себе. Продавец посмотрел, сказал, что да, это брак, но потребовал написать какое-то заявление на возврат денег. Мы не стали писать, потому что хотели просто поменять на рабочий. В итоге продавец уперся и сказал, что по их правилам обмена нет, только возврат через заявление. Пришлось идти покупать новый. Это вообще законно? И что теперь делать, может, жаловаться куда-то?
Вопрос №24459Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Здравствуйте, можно ли вернуть раковину с подвесной тумбой из-за скрытого дефекта через 7 месяцев?
Здравствуйте, купил я раковину с подвесной тумбой в магазине, а дома при установке выяснилось, что раковина кривая и не прилегает плотно к тумбе, явный брак, о котором продавец не предупредил. С момента покупки прошло 7 месяцев, чек сохранился, но из описания товара видно, что он должен быть без дефектов, а тут такое. Не знаю, можно ли вообще что-то сделать, или уже поздно, по закону вроде есть какие-то сроки для возврата, но я не уверен, как быть.
Вопрос №24453Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Можно ли требовать возврата денег за испорченную еду, если продавец не согласился на скидку?
Ситуация такая: купил продовольственный товар, а он оказался ненадлежащего качества, например, с истекшим сроком годности или явными признаками порчи. Сначала попросил продавца сделать соразмерное уменьшение цены, но он отказал, сославшись на какие-то свои внутренние правила. Теперь хочу отказаться от товара и потребовать полный возврат средств. В правилах потребительской защиты где-то упоминается, что вместо других требований можно просто отказаться от товара и требовать деньги назад. Но не ясно, нужно ли было сразу заявлять о возврате, или можно это сделать после того, как продавец отклонил просьбу о снижении стоимости. Получается, законно ли менять требования таким образом, или это как-то нарушает процедуру? Может, есть какие-то сроки или условия, которые я упустил, например, что товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке или что-то подобное.
Вопрос №24440Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Здравствуйте, заказал мотоблок в строительном гипермаркете на выездной трассе, прошло 25 рабочих дней, товара нет и строничка пропала, что делать
Здравствуйте, я где-то месяц назад заказал себе мотоблок через интернет в одном из строительных гипермаркетов, который находится на выездной трассе, типа шоссе. Прошло уже 25 рабочих дней с момента оформления заказа, но товар до сих пор не доставлен. Я несколько раз пытался проверить статус на их сайте, но обнаружил, что строничка, где был мой заказ, теперь не открывается, как будто её удалили. Еще я звонил по указанным телефонам, но никто не берет трубку, и в ответах на письма тишина. Что мне делать в такой ситуации? Я беспокоюсь, что меня кинули, и хочу знать, куда можно пожаловаться, например, в общество защиты прав потребителей, и какие документы可能需要 собрать, типа чека или скриншотов переписки.
Вопрос №24436Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Социальные права и льготы
Оплата по интернет-ссылке: можно ли доверять запросу данных карты?
Мне прислали ссылку https://pay-example.net/ref123456 для оплаты какого-то товара, и настаивают, чтобы я ввел все данные своей банковской карты, включая номер, срок действия и CVV-код. Я в сомнениях, стоит ли доверять этому, потому что выглядит подозрительно. Какие риски мошенничества тут могут быть? Может, это фишинг, и данные украдут? Что говорит закон о таких ситуациях, и есть ли ответственность, если что-то пойдет не так? Как проверить, легально ли это вообще?
Вопрос №24416Ответы: 1
22.11.2025#Нужен адвокат
Защита прав потребителей
Возврат подаренного телефона, который не понравился
Здравствуйте, можнотузнать, мне родственники решили сделать сюрприз и купили телефон в подарок, а он мне совсем не подошел по внешнему виду. По данным отслеживания, он должен прибыть ко мне 2 сентября, и я хочу сразу же его вернуть, не распаковывая. Покупка была совершена через интернет, и я не уверен, есть ли у меня такое право, так как это подарок, а не моя личная покупка. Могу ли я оформить возврат в день получения, если сохранены все ярлыки и упаковка?
Вопрос №24413Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Право потребителя на возврат денег за смартфон надлежащего качества с чеком при оплате картой

Смогу ли я вернуть деньги за прокат свадебного платья после отмены свадьбы?

Стоит ли обращаться в полицию из-за крупной суммы за невыполненные услуги сантехника?

Нарушение прав потребителя при отказе в обмене бракованного товара

Здравствуйте, можно ли вернуть раковину с подвесной тумбой из-за скрытого дефекта через 7 месяцев?

Можно ли требовать возврата денег за испорченную еду, если продавец не согласился на скидку?

Здравствуйте, заказал мотоблок в строительном гипермаркете на выездной трассе, прошло 25 рабочих дней, товара нет и строничка пропала, что делать

Оплата по интернет-ссылке: можно ли доверять запросу данных карты?

Возврат подаренного телефона, который не понравился

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам