Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Проблема с компрессионными чулками и защита прав потребителей
Здравствуйте! 27.04.25 я выкупила компрессионные чулки 1 класса в ортопедическом отделе одной из аптек. Продавец сам делал замеры на ноге утром и заказывал их, ждали мы около месяца. На второй день ношения чулки постоянно сползают, уже обращались к продавцу-консультанту, она посоветовала не натягивать сильно высоко, но от этого чулки все равно сползают ниже колена, и они не держат форму. Цена изделия 6000 рублей! Какие наши возможные действия в такой ситуации? Спасибо!
Вопрос №24525Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Куда жаловаться, если заказ не доставлен, а служба поддержки доставки игнорирует обращения
Заказали через приложение БыстрыйКурьер из магазина СетевойПродукты, заказ собрали, курьер назначен. Потом статус поменялся на «Доставлен», но мы ничего не получили, курьер даже не звонил. Позвонили через кнопку в приложении, нас перекинули на какого-то другого курьера, который потом сказал, что к нашему заказу не относится. Обратились в поддержку, там сказали, что заказ доставлен и деньги возвращать не будут. У нас есть фотка с камер в магазине, где видно курьера, и запись с домофона, которая показывает, что в это время никто не подходил. Что вообще можно сделать в такой ситуации и куда писать, если поддержка молчит как рыба об лед? Слышал, что по закону о защите прав потребителей можно требовать возврата денег, но не знаю, с чего начать – может, в Роспотребнадзор или сразу в суд?
Вопрос №24493Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Право потребителя на возврат денег за смартфон надлежащего качества с чеком при оплате картой
Здравствуйте. Купил смартфон в одном магазине, на второй день после покупки захотел вернуть, потому что не подошел - обнаружил, что в этой модели нет стереозвука, а я рассчитывал на него. Магазин отказывается принимать обратно, говорит, что товар без дефектов и возврату не подлежит. Смартфон в полном порядке, упаковка не повреждена, чек сохранил, из документов только он и есть. Деньги за покупку перечислялись на мою банковскую карту. Могу ли я настаивать на возврате полной суммы в такой ситуации, или магазин прав? С уважением, Дмитрий.
Вопрос №24476Ответы: 1
22.11.2025#Нужен адвокат
Защита прав потребителей
Смогу ли я вернуть деньги за прокат свадебного платья после отмены свадьбы?
Я оплатила услугу по договору проката свадебного платья в ноябре 2024 года на 15 марта 2025 года. Свадьбу пришлось отменить из-за непредвиденных обстоятельств. Я обратилась в салон проката с просьбой вернуть денежные средства, но мне сразу отказали, сославшись на внутренние правила. Затем я подготовила письменное заявление о возврате денег в двух экземплярах и принесла его в салон, где сотрудница отказалась принимать документы, сказав, что это решает только владелец, и посоветовала прийти в среду 20 января, когда он будет на месте. В указанный день я пришла, но салон был закрыт, хотя по графику должен был работать. Я начала звонить по телефону салона – трубку не брали. Позвонила с другого номера, и тогда ответил владелец, но как только я назвалась, он сразу положил трубку. Также я отправила сообщение в мессенджере, но его проигнорировали – статус "не прочитано". Подскажите, какие у меня есть варианты действий в этой ситуации? И реально ли вообще вернуть деньги, учитывая, что услуга не была оказана из-за отмены события?
Вопрос №24473Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Стоит ли обращаться в полицию из-за крупной суммы за невыполненные услуги сантехника?
Добрый день, вызвала сантехника по объявлению для ремонта в ванной, по телефону договорились на сумму около 15 тысяч рублей, а когда приехал, он заявил что нужно платить 40 тысяч, при этом половину работ вообще не сделал, например, не поменял смеситель как обещал. Отдала деньги, потому что была дома одна и испугалась конфликта. Потом звонила в эту контору, уже больше недели твердят что мой случай рассматривают, но ничего не двигается. Сумма вышла приличная, думаю, может в полицию написать, но не уверена, будет ли от этого толк, ведь доказательств мало, только переписка и чеки есть.
Вопрос №24462Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителя при отказе в обмене бракованного товара
Купили электрический чайник в обычном магазине бытовой техники, он сломался через пару дней использования — не включался вообще. Принесли его обратно в упаковке, чек был при себе. Продавец посмотрел, сказал, что да, это брак, но потребовал написать какое-то заявление на возврат денег. Мы не стали писать, потому что хотели просто поменять на рабочий. В итоге продавец уперся и сказал, что по их правилам обмена нет, только возврат через заявление. Пришлось идти покупать новый. Это вообще законно? И что теперь делать, может, жаловаться куда-то?
Вопрос №24459Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Здравствуйте, можно ли вернуть раковину с подвесной тумбой из-за скрытого дефекта через 7 месяцев?
Здравствуйте, купил я раковину с подвесной тумбой в магазине, а дома при установке выяснилось, что раковина кривая и не прилегает плотно к тумбе, явный брак, о котором продавец не предупредил. С момента покупки прошло 7 месяцев, чек сохранился, но из описания товара видно, что он должен быть без дефектов, а тут такое. Не знаю, можно ли вообще что-то сделать, или уже поздно, по закону вроде есть какие-то сроки для возврата, но я не уверен, как быть.
Вопрос №24453Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Можно ли требовать возврата денег за испорченную еду, если продавец не согласился на скидку?
Ситуация такая: купил продовольственный товар, а он оказался ненадлежащего качества, например, с истекшим сроком годности или явными признаками порчи. Сначала попросил продавца сделать соразмерное уменьшение цены, но он отказал, сославшись на какие-то свои внутренние правила. Теперь хочу отказаться от товара и потребовать полный возврат средств. В правилах потребительской защиты где-то упоминается, что вместо других требований можно просто отказаться от товара и требовать деньги назад. Но не ясно, нужно ли было сразу заявлять о возврате, или можно это сделать после того, как продавец отклонил просьбу о снижении стоимости. Получается, законно ли менять требования таким образом, или это как-то нарушает процедуру? Может, есть какие-то сроки или условия, которые я упустил, например, что товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке или что-то подобное.
Вопрос №24440Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Здравствуйте, заказал мотоблок в строительном гипермаркете на выездной трассе, прошло 25 рабочих дней, товара нет и строничка пропала, что делать
Здравствуйте, я где-то месяц назад заказал себе мотоблок через интернет в одном из строительных гипермаркетов, который находится на выездной трассе, типа шоссе. Прошло уже 25 рабочих дней с момента оформления заказа, но товар до сих пор не доставлен. Я несколько раз пытался проверить статус на их сайте, но обнаружил, что строничка, где был мой заказ, теперь не открывается, как будто её удалили. Еще я звонил по указанным телефонам, но никто не берет трубку, и в ответах на письма тишина. Что мне делать в такой ситуации? Я беспокоюсь, что меня кинули, и хочу знать, куда можно пожаловаться, например, в общество защиты прав потребителей, и какие документы可能需要 собрать, типа чека или скриншотов переписки.
Вопрос №24436Ответы: 1
22.11.2025#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Проблема с компрессионными чулками и защита прав потребителей

Куда жаловаться, если заказ не доставлен, а служба поддержки доставки игнорирует обращения

Право потребителя на возврат денег за смартфон надлежащего качества с чеком при оплате картой

Смогу ли я вернуть деньги за прокат свадебного платья после отмены свадьбы?

Стоит ли обращаться в полицию из-за крупной суммы за невыполненные услуги сантехника?

Нарушение прав потребителя при отказе в обмене бракованного товара

Здравствуйте, можно ли вернуть раковину с подвесной тумбой из-за скрытого дефекта через 7 месяцев?

Можно ли требовать возврата денег за испорченную еду, если продавец не согласился на скидку?

Здравствуйте, заказал мотоблок в строительном гипермаркете на выездной трассе, прошло 25 рабочих дней, товара нет и строничка пропала, что делать

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам