Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Законность использования очков с записью видео и звука в авиаперелетах
добрый вечер) Мне подарили очки с функцией записи видео и звука, они не скрытые - когда запись идет, загорается индикатор, и есть кнопка для управления. Я планирую полет и хочу понять, законно ли летать с такими устройствами, не считаются ли они шпионскими по законодательству. Могут ли быть проблемы с безопасностью в аэропорту или во время полета, если я буду их использовать? Можно ли спокойно пользоваться очками или лучше не рисковать?
Вопрос №14096Ответы: 1
19.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Является ли стол с выбором цвета 'сделанным на заказ' по закону?
Добрый день! Ситуация такая: заказал стол через интернет-магазин, размеры стандартные, как указано на сайте поставщика, артикул был, но я сам выбрал цвет материала из трех вариантов, которые они предложили. Теперь хочу вернуть стол, потому что на нем есть скол – не ясно, из-за фабрики или при доставке транспортной компанией. Поставщик настаивает на ремонте, а я хочу вернуть как бракованный товар. Еще просто разонравился стол, хочу вернуть, но поставщик говорит, что это сделанный под меня заказ, а я так не считаю, ведь размеры стандартные. Подскажите, пожалуйста, с отсылкой к законодательству, могу ли я вернуть его по этим причинам и считается ли это индивидуальным заказом.
Вопрос №14078Ответы: 1
18.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Ответственность за утерю посылки при онлайн-покупках и обязанности продавца
У меня пропала посылка с заказом, перевозчиком была какая-то курьерская служба. Я оплатил товар продавцу через перевод на карту, деньги ушли, а посылка не пришла. Она не была застрахована, и по трек-номеру видно, что её отправили, но где-то потеряли. Кто по закону должен отвечать за эту утерю? Продавец утверждает, что выполнил свои обязанности, отправил товар, и поэтому не хочет возвращать деньги. Но разве он не обязан компенсировать, если посылка не дошла? Есть ли у меня право требовать возврата, или всё на перевозчике? В документах указано, что посылка была принята к перевозке, но доставка не осуществлена.
Вопрос №14032Ответы: 1
18.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат денег за неоказанную тренировку: спор о сроке давности и переводе между физическими лицами
Мы заплатили за услуги частного тренера, одна тренировка обошлась в 100 тысяч рублей. Тренировка покупалась как подарок для приятеля, поэтому внесли полную предоплату. Тренера заранее предупредили, что это подарок, и что после вручения получатель сам свяжется для назначения даты в течение 1-2 месяцев, об этом говорится в наших сообщениях. После того как подарок вручили, человек сказал, что не хочет заниматься с этим тренером. Мы написали тренеру и попросили вернуть деньги, так как услуга не была предоставлена. Важно: перевод был с карты одного физического лица на карту другого физического лица. Этот тренер отказывается возвращать средства, сначала твердил, что срок давности прошел, хотя прошло всего 2 месяца, как и договаривались, а потом стал говорить, что мы не имеем права требовать возврат, потому что перевод был между физлицами и ничего не докажем. Как быть в такой ситуации и можем ли мы надеяться на возврат денег? Какие шаги дальше? Досудебную претензию мы уже отправили, но он отказался ее принимать.
Вопрос №14029Ответы: 1
18.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Эффективные и законные методы борьбы с недобросовестными конкурентами и их нарушениями
У меня в бизнесе постоянно возникают проблемы с конкурентами, которые демпингуют цены, продают некачественный товар, например некондицию, под видом качественного с огромными скидками, не пробивают чеки при продажах, работают без кассовых аппаратов, не трудоустраивают сотрудников официально и закупают сырье, вроде леса, незаконными путями. Это все сильно бьет по моей прибыли, и я уже устал от этого. Подскажите, пожалуйста, какие есть по-настоящему эффективные и законные способы как-то на них повлиять, и очень хотелось бы, чтобы методы были анонимными, потому что я боюсь, что если открыто действовать, то могут быть неприятности. Может, есть варианты с жалобами в какие-то органы или другие хитрости, которые помогут без лишнего шума?
Вопрос №14021Ответы: 1
18.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Нарушение обязательств автосервисом: какие статьи закона применить и как стимулировать возврат денег
Здравствуйте. Соучилась такая история: купили машину б.у., поехали в знакомый автосервис, где до этого ремонтировали другую тачку. В итоге автомобиль промточл там 10 дней, и его никто не трогал, хотя чинить нужно было спочно — текло масло и антифриз. Руководитель сервиса всё время кормил завтраками, что скоро всё починят, а в воскресенье пообещал, что в понедельник заберём. Приехали, а работники скпзали, что наврятли, потому что на подьемнике стоят разобранные машины и запчастей нет. За это время мы отдали около 60 тысяч рублей: два раза переводили деньги и один раз наличными, в переписке с ним это зафиксировано, он писал, что оплата принята и работа будет сделана. Деньги он не возвращает, хотя в сообщениях признаёт долг. Как поступить в этой ситуации? Какие статьи можно ему озвучить, чтобы он взялся за ум, и как его взбодрить, чтобы вернул деньги? Спасибо.
Вопрос №14017Ответы: 1
18.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Компенсация за ожог в салоне красоты
Я получила ожог второй степени в салоне красоты во время процедуры 'паровая сауна'. Сотрудники говорили, что все пройдет за 3 дня, но лечение затянулось на 3 недели. В первую неделю я вообще не могла ходить, сейчас все еще хромаю и не могу нормально двигаться. Работаю фитнес-тренером, из-за этого не могу полноценно проводить тренировки, иногда работаю через боль, что сказывается на доходах. После процедуры, когда было очень больно, я подписала какую-то бумагу, где было написано, что у меня нет претензий. Возможна ли компенсация в моем случае?
Вопрос №13970Ответы: 1
18.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги за сломанные очки
Здравствуйте. Купила очки в оптике где-то полтора месяца назад. Оправа была дорогой, сложной, видимо, некачественной. Через месяц после покупки заметила, что она треснула, пошла в магазин, а там сказали, что отправят на исправление, ждала ещё недели две. А сейчас вообще лопнула полностью! Это же брак, наверное. Могу ли я теперь отказаться от этого товара и вернуть деньги? Очки почти не носилa, и всё испортилось.
Вопрос №13921Ответы: 1
18.10.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Неясные условия графика платежей и досрочного погашения по договору рассрочки на туристическую путевку
Заключила договор на покупку путевки в рассрочку, не могу разобраться с условиями, не понимаю что за график, почему такие суммы. Моя путевка обошлась в 200000 рублей, плюс еще 5000 за страхование на случай отмены поездки. По акции дали рассрочку без процентов на 100 дней. В договоре ничего не написано про это... график какой-то с завышенными платежами, не ясно как и когда гасить эту рассрочку, внесла первый взнос в срок, а теперь хочу сразу закрыть весь оставшийся долг, но не знаю, можно ли так и какие там штрафы или условия.
Вопрос №13893Ответы: 1
18.10.2025#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Законность использования очков с записью видео и звука в авиаперелетах

Является ли стол с выбором цвета 'сделанным на заказ' по закону?

Ответственность за утерю посылки при онлайн-покупках и обязанности продавца

Возврат денег за неоказанную тренировку: спор о сроке давности и переводе между физическими лицами

Эффективные и законные методы борьбы с недобросовестными конкурентами и их нарушениями

Нарушение обязательств автосервисом: какие статьи закона применить и как стимулировать возврат денег

Компенсация за ожог в салоне красоты

Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги за сломанные очки

Неясные условия графика платежей и досрочного погашения по договору рассрочки на туристическую путевку

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам