Проблемы с расторжением договора рассрочки из-за невыполнения обязательств образовательной организацией
Здравствуйте, попала в неприятную ситуацию: одна образовательная компания уговорила меня оформить рассрочку на их курсы, всё оформление шло по ссылкам в мессенджере, пока я общалась с их специалистом по видео. После того как я оформила рассрочку, мне на электронную почту прислали только доступ к теоретическим материалам на какой-то платформе, при этом самого договора нет, обещали ещё присоединить к чатам для обучения и дать практические задания, но ссылались на то, что со мной свяжется другой менеджер, и с тех пор тишина. Ну ладно, упустим этот момент, я на следующий день после оформления написала в банк, что хочу расторгнуть с ними договор, так как компания не сдержала обещания, они мне ответили, что отправили запрос в эту организацию, мол, с вами свяжемся, прошло уже три недели, а они якобы не отвечают, и банк уверяет ждать их ответа, а первый платеж по рассрочке должен быть в конце месяца, я переживаю, что не смогу расторгнуть рассрочку с банком, так как никакого договора с образовательной компанией нет, и если я платить не буду банку, то моя кредитная история испортится. Что мне делать, подскажите пожалуйста, как заставить эту компанию вернуть деньги банку или банк заставить аннулировать наш договор, может, есть какие-то способы через жалобы или обращения, чтобы защитить свои права.