Проблема с возвратом денег за телефон после возврата из-за брака
Здравствуйте! Я купил iPhone 14 Pro Max на Юле 15.04.2025 у продавца, который называл себя магазином оригинальной техники. Сразу после получения телефона (05.10) я заметил дефект (битые пиксели) и написал об этом продавцу в тот же день. Продавец попросил вернуть телефон, что я и сделал; телефон доставили ему 10.10. С тех пор от них нет ни диагностики, ни какого-то заключения, ни даже обновления по статусу — вообще тишина. Из системных сведений выяснил, что телефон эксплуатировался больше двух лет, хотя в описании был указан как новый. Обратную доставку я оплатил сам, хотя по закону это должен делать продавец. 20.10 я прекратил с ними переписку; с той поры молчат. 25.10 отправил жалобу в Роспотребнадзор через сайт. 05.11 послал продавцу заказное письмо с требованием вернуть деньги, но почта сказала: «Не удалось связаться с адресатом». Адрес я брал из чека, но, видимо, он не совпадает с их реальным юридическим адресом. Хочу именно возврата денег, а не обмена. Что сейчас предпринять? По закону о защите прав потребителей, деньги должны вернуть в течение 10 дней после получения возврата, но сроки давно прошли. У меня есть все чеки, скриншоты переписки и квитанция об отправке — может, стоит сразу в суд обращаться или есть другие варианты?