Юридически правильный способ письменного ответа покупателю на требование продать товар по цене с ошибочного ценника
Приветствую! У нас возникла проблема: покупатель в нашем магазине увидел товар, а рядом висит ценник от другого товара с более низкой ценой, и теперь он настаивает, чтобы мы продали ему по этой цене. Говорит, что раз ценник висит, то обязан продать, иначе пожалуется в Роспотребнадзор или ещё куда. Я в курсе, что по закону о защите прав потребителей продавец не должен продавать по ошибочным ценам, если это явная ошибка, но как это корректно изложить в письменном ответе? Нужно ли упоминать конкретные статьи, например, из ГК РФ или правил розничной торговли? Подскажите, пожалуйста, примерный текст ответа, чтобы избежать претензий и конфликтов. Ещё, если важно, товар у нас стоит, допустим, 10000 рублей, а на том ценнике 5000 рублей — покупатель требует именно 5000. Как грамотно объяснить, что это не наша вина и мы не обязаны продавать по этой цене? Спасибо!