Венчики миксера опять сломались и заржавели, магазин не возвращает деньги, как быть?
Здравствуйте! Приобрела миксер где-то год назад, а в этом сезоне у венчиков отвалились штуковины там, где они припаяны. Отнесла в сервис при том магазине, где покупала, там мне заменили на новый аппарат. Использовала его с декабря по сейчас, и снова венчики отломились и вся эта часть заржавела. Снова обратилась в сервис. Там поменяли венчики, но они уже с мелкими дырочками от коррозии. После многочисленных разговоров с управляющей этого магазина, она заявила, что по закону можно либо опять в ремонт, либо обменять на что-то из их товаров в зале, а деньги вернуть нельзя. Она даже дала венчики с демонстрационного образца с витрины. Скажите, если и эти венчики опять сломаются и покроются ржавчиной (а они ржавеют чуть ли не сразу после включения), имею ли я право требовать полный возврат средств за миксер? Как правильно это оформить, например, нужно ли писать какую-то бумагу или обращаться куда-то, и что делать, если магазин отказывается?