Что делать, если новый оператор отказывается менять SIM-карту со старым тарифом после поглощения?
Привет, у меня был оператор мобильного интернета под названием FastNet, который до 2019 года был самостоятельным, а потом его выкупила большая телекоммуникационная фирма. SIM-карта и договор оформлены на меня ещё с 2016 года. Недавно, в начале лета, симка перестала работать, и этот новый оператор упорно не хочет её менять, твердит, что технически не может поддерживать мой старый тарифный план. Я думаю, что они обязаны заменить карту с тем же тарифом, а их технические заморочки – это их проблемы. По факту, я до сих пор плачу за услугу по сохранившимся чекам, а они услугу не предоставляют. Я уже писал им жалобу, получил отписку с отказом, где опять ссылаются на какие-то технические нюансы и невозможность. Что мне теперь делать? Имею ли я право требовать исполнения договора, или после смены владельца оператор может вот так вот кидать клиентов? Может, стоит обратиться куда-то с этим, раз у них чеки есть, а услуги нет?