Вопрос о возврате зимнего пуховика: проблема с широким покроем и попаданием холодного воздуха под одежду, права потребителей
Привет! Купили зимний пуховик еще в ноябре в одном магазине, сохранили чек и упаковку. Но зима как-то затянулась, и жена надела его на улицу только на днях. Оказалось, что из-за слишком широкого покроя под куртку легко задувает холодный воздух, и она совсем не держит тепло, чего мы никак не ожидали при покупке. Это же не дефект, а так, особенность кроя? Мы пытались разобраться, но непонятно, можем ли мы теперь вернуть товар или поменять на другую модель, например, более подходящую по крою. С момента покупки прошло уже несколько месяцев, и мы слышали про какие-то 14 дней на возврат, но это вроде для товаров надлежащего качества. А тут, может, это скрытый недостаток? Подскажите, пожалуйста, есть ли у нас какие-то варианты по закону о защите прав потребителей, и что нужно делать – писать претензию или сразу в суд? У нас есть все документы, включая гарантийный талон, но мы не знаем, как их использовать в этом случае.