Могу ли я требовать замену или возврат денег за телефон с дефектом?
Здравствуйте! Я купила смартфон меньше двух недель назад, и уже через пару дней заметила, что камера работает плохо. При съемке в тусклом свете фотографии выходят полностью желтыми, плюс сама камера шумит и искажает картинку, словно fish eye объектив. У меня был предыдущий телефон той же линейки, но похуже, с аналогичной камерой по мегапикселям, и там такого не было — все нормально снимало. Я уже пробовала перезагружать устройство и проверять в разных условиях, но проблема не исчезает. Могу ли я обратиться в сервис с требованием замены телефона или возврата средств? Если да, то как я могу подкрепить свое обращение, если они скажут, что это не брак, а, например, неправильное использование? Может, нужно предоставить какие-то доказательства, типа описания дефекта или сравнения с другими устройствами?