Дефект зимних сапог после покупки: заводской брак и действия по претензии в магазин
Приветствую. Я купила зимние сапоги около двух месяцев назад в местном магазине, и сейчас обнаружила, что на левом сапоге каблук начал отходить, похоже на заводской брак. Под каблуком кожа совсем тонкая, почти нет, и он отклеивается, я даже боюсь, что совсем отвалится. Чек у меня есть, но я не знаю, что делать дальше. Как мне правильно написать претензию этому магазину? Какие у меня права по закону, могу ли я требовать замену или возврат денег, и нужно ли обращаться в какие-то органы? Заранее благодарна за помощь.