Вопрос о порядке уплаты франшизы по договору страхования и отказе страховой компании в выставлении счета и предоставлении документов
Согласно договору страхования транспортного средства между страховой компанией и лизингодателем, установлена франшиза по риску «Ущерб». Наша организация, выступающая в роли лизингополучателя, обратилась в страховую компанию с заявлением о страховом случае, предоставив все необходимые документы для осмотра и оценки ущерба, включая акты и отчеты, чтобы в дальнейшем получить счет на уплату франшизы. После осмотра повреждений страховой компанией было выдано направление на ремонт транспортного средства на одну из станций технического обслуживания. По окончании ремонта автомобиль был принят нашей организацией, но при этом экземпляр документов, подтверждающих выполненные работы, передан не был. Впоследствии от автосервиса начали поступать звонки с требованиями об уплате франшизы, на что мы ответили, что прямых договорных отношений с этим автосервисом у нас нет и франшиза, согласно нашим представлениям, должна уплачиваться страховой компании по выставленному счету. Затем на электронную почту лизингополучателя пришло письмо от страховой компании, в котором указывалось на необходимость уплаты франшизы именно этому автосервису. В ответ мы направили уведомление, что в тексте договора страхования отсутствует какой-либо пункт, обязывающий уплачивать франшизу автосервису, и попросили страховую компанию уточнить реквизиты для оплаты, так как в письме не было указано ни ИНН, ни других данных. Позже страховой компанией было направлено еще одно письмо, в котором предлагалось добровольно оплатить франшизу непосредственно страховой компании. Мы сообщили, что не отказываемся от уплаты франшизы в соответствии с договором и готовы сделать это по счету, выставленному страховой компанией, а также повторно запросили предоставление акта-наряда и других документов о проведенном ремонте. Однако страховая компания до сих пор отказывается выставлять счет на оплату франшизы, продолжая настаивать на ее уплате, и отказывает в выдаче документов, мотивируя это тем, что лизингополучатель считается третьим лицом, что вызывает у нас сомнения в правомерности таких действий.
