Как правильно составить ответ на жалобу в прокуратуру по факту буллинга?
Добрый вечер. У нас в школе ученик 5 класса столкнулся с трудностями в общении с одноклассниками. Мама ребенка считает, что его травят, пишет о буллинге. Она уже направила жалобу в прокуратуру. Теперь нашей образовательной организации надо на эту жалобу ответить. Как правильно, с юридической точки зрения, сформулировать ответ о проделанной работе? В жалобе указано, что ребенка постоянно обзывают, толкают, портят его вещи, а классный руководитель якобы бездействует. Мы провели служебное расследование, опросили учителей, детей, родителей. Составили акты, протоколы бесед. Но мама считает это недостаточным. Какие документы обязательно приложить к ответу, чтобы обосновать принятые меры? И как избежать дальнейших претензий, если прокуратура переадресует жалобу в другие инстанции, например, в департамент образования?