Банк спустя год заявил о непогашенном кредите после оплаты в кассе и выдаче справки о погашении: что делать, куда обращаться и могут ли снова взыскать через приставов
Здравствуйте. Брали кредит в банке, платить не получилось, начались просрочки. Дело передали в суд, потом через судебных приставов всё вроде выплатили, с нас удерживали с зарплаты. Потом мы сами приезжали в отделение банка, у сотрудника и у сотрудника безопасности спрашивали всю задолженность, сколько там осталось, чтобы разом всё оплатить и закрыть. Нам назвали сумму, мы её оплатили в кассе наличными, нам дали квитанцию и ещё бумажку какую-то, что по кредиту всё погашено. Мы и успокоились. Прошёл год, звонит банк и говорит, что кредит так и висит, ничего не оплачено, ещё и проценты накапали за это время. Квитанцию эту найти не можем, куда-то задевалась, но платили точно в отделении, там ещё люди были в очереди. Что делать в этом случае? Куда обращаться, в банк с претензией или сразу в суд? И могут ли они теперь через приставов опять взыскивать, если платёж был?