Правовой вопрос: за активацию платиновой карты требуют 15 тысяч рублей, законно ли это?
Привет, у меня проблема с банковской картой. Недавно я заказал платиновую карту через интернет у одного крупного банка в России, вроде обещали, что все включено и бесплатно. Заполнял какую-то анкету онлайн, там было написано, что активация идет автоматически после получения, и я согласился с условиями. Но теперь пришла карта, и мне на телефон прислали сообщение, что надо заплатить 15 000 рублей, чтобы её активировать. Я уже звонил в банк, они толком не объясняют, просто говорят, что так положено для премиум-карт, и без оплаты не заработает. В документах, которые пришли с картой, я искал, но нигде не нашел про эту плату – в договоре про обслуживание сказано, что все основные услуги уже входят, а про активацию отдельно ничего нет. Еще я помню, что на сайте банка, когда заказывал, в разделе условий было указано, что активация бесплатная и происходит сама. Подскажите, это вообще законно, чтобы банк так делал? Куда можно пожаловаться, если они не отступают? Я пробовал по телефону решить, но бесполезно, только время теряю. Что делать в такой ситуации, может, есть какие-то статьи закона, которые защищают в таких случаях? Заранее спасибо за ответ.
