Банк блокирует счет и требует закрыть его после пояснений о переводах в онлайн-казино: что делать, куда жаловаться
Примерно месяц назад один банк заблокировал сначала счета, а затем почти сразу и доступ в приложение с просьбой «обратиться в отделение банка для разблокировки». Когда я добрался до отделения, мне сказали, что операции по счету показались банку подозрительными и требуется дать пояснения, предоставить справку 2-НДФЛ. Банком пользовался с 2019 года, карта была зарплатной. Затем мне позвонили и сообщили, что мои пояснения приняты, но банк все равно требует закрыть счет. Далее сказали ехать в центральный офис города, подавать заявление и забирать деньги с кассы. Сумма небольшая. В центральном отделении мне дали похожее заявление, но впервые в шапке появилась строка, что в связи со ст. 115 ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию)…», и внизу — надпись: Я, ФИО, не имею возможности предоставить запрашиваемые документы, «ОТКАЗ» — подпись. На вопрос, почему такая формулировка не соответствует действительности, сотрудник сказал, что счет мне закрыть могут только через такое заявление. Я отказался подписывать. Горячая линия информацию не предоставляет, отделение банка невменяемое. Что делать и куда обращаться? — уточнение: банк предварительно не запрашивал, не предупреждал, не блокировал операции. В объяснении указал про операции: начал играть в онлайн-казино, малыми суммами пополняя, минимальный депозит 300 рублей. Все, что выигрывал, выводил, а затем пополнял, операций одной суммы было думаю очень много, но ведь это казино. За сам азарт к игре прошу не судить, к делу это не относится.