Можно ли требовать продажи товара по цене из приложения после сбоя, если на кассе отказали, но есть скриншоты и видео?
В одном крупном сетевом онлайн-магазине в начале августа произошёл сбой программы, и цены на некоторые товары, в том числе на вино, стали в несколько раз ниже. Я узнал об этом от знакомого, который днём успел купить товар по такой цене. Я приехал в магазин около восьми вечера. Понимал, что сбой могли уже починить, поэтому несколько раз перепроверил в онлайн-приложении, что цена всё ещё низкая. Когда мой товар пробивали на кассе, эта «акция» ещё действовала, у меня на телефоне сохранился скриншот с ценой и временем. Но продавец отказался продавать по цене из приложения. Пришёл администратор и тоже отказалась продать по этой цене, а через некоторое время сбой починили и цены вернули. Администратор говорила, что время «акции» закончилось, а приложение просто не успевает за системой. Я несколько раз ссылался на нормы ГК о публичной оферте, но в ответ услышал что-то вроде «кто успел, тот и съел» и «скриншот не является доказательством». Товар я в итоге не купил, потому что он стал в несколько раз дороже, таких денег у меня не было. Узнав реквизиты продавца, я ушёл из магазина. Потом изучил информацию о досудебной претензии и понял, что разницу можно было бы требовать, только если бы я купил товар и у меня был чек, то есть акцепт, но у меня есть сомнения. Могу ли я сейчас составить претензию с требованием продать мне товар по цене из приложения? На телефоне есть скриншот цены, видео о наличии товара у продавца прямо на кассе и запись, где есть эпизод с отказом продать и фразой «кто успел, тот и съел», которая подтверждает, что низкая цена в тот день была. Заранее благодарю за помощь.
