Расторжение договора с фирмой из-за просрочки и некачественных услуг
Заказал у какой-то фирмы, типа ИП, два изделия — балкон и окно, в договоре прописана общая сумма 104 тысячи рублей, а на словах говорили, что балкон 70 тысяч, окно 34 тысячи. Внес предоплату 30 тысяч, обещали сделать за 14 дней, но в договоре стоял максимальный срок 2 месяца. Балкон в итоге поставили через два месяца, но качество хреновое — щели, криво стоит, а окно так и не сделали, просрочка уже больше 90 дней. Хотели отказаться от окна и доплатить только за балкон, отправили им в вотсап фотки этих косяков, но они проигнорировали. Потом в офисе не дали нормальную техдокументацию с чертежами и расчетами, только сейчас, после того как написали письмо о расторжении договора и претензию, прислали какую-то бумажку в Экселе, которую явно на коленке сделали, и требуют оплатить за балкон 90 тысяч вместо 70. Еще начали названивать, давить на мою пожилую маму, говорят, что мы не имеем права отказываться. Акт по установке балкона так и не подписан, потому что ждали окно, и его мы в глаза не видели. Как им юридически ответить, что их требования не правомерны, и эта техдокументация не имеет силы, раз появилась только сейчас? И как окончательно отвязаться от этой фирмы, чтобы они отстали?
