Заблокировали счёт в банке без объяснений, не могу связаться и добраться до офиса из-за отсутствия денег
Добрый вечер. Возможно ли получить какую-то компенсацию или помощь от банка, если мой счёт заблокировали без всяких на то причин? Я приехал из Украины почти без денег на работу в подмосковье. Проработал где-то неделю, и за это время оформил дебетовую карту в Банке-Х, а также сим-карту, пройдя при этом биометрию. После этого нам, мне и ещё двум новым работникам, выдали аванс в 15 тысяч рублей, по 5 тысяч на каждого, чтобы протянуть до зарплаты, так как деньги на еду уже закончились, не говоря уж о других расходах. У одного из коллег вообще не было карты, и мы стали пользоваться деньгами вместе, а третий попросил перевести ему его 5 тысяч на карту Банка-У по номеру телефона. Как только я начал делать этот перевод, мой счёт тут же заблокировали автоматически, оставив нас фактически без средств к существованию. Теперь я не могу зайти в приложение Банка-Х, а бот в службе поддержки отказывается соединить с оператором, говоря, что оператор скажет то же самое. Соответственно, не получается дозвониться и по сим-карте этого банка, и выходит, что мне нужно искать кого-то с телефоном, чтобы просто позвонить. По информации, которую я нашёл, для решения вопроса нужно лично приехать в офис банка в Санкт-Петербурге и написать заявление на разблокировку. Но как мне туда ехать, если у меня нет ни денег на дорогу, ни работающего телефона, потому что не могу пополнить сим-карту, да и вообще не знаю город? Чувствую, что здесь прямое нарушение моих прав как клиента. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации. Дело уже не столько в деньгах, сколько в том, что банк, выполняя какие-то свои процедуры, полностью игнорирует мою ситуацию и ограничивает мои возможности, будто я для них никто. Спасибо.