Обязан ли банк предоставлять архивные выписки по счету и вопросы по односторонним действиям с долгом
Привет! Дело такое... один известный банк вдруг выставил мне претензию по долгу по кредитной карте, которую я заводила аж в 2010 году. Если честно, я сама наткнулась на это случайно, когда в личном кабинете онлайн-банка неожиданно вылезла карточка с просрочкой, и тут же пришло уведомление, что дело передают каким-то третьим лицам. Карта открыта в 2010, а сейчас уже 2025 год... В общем, я попросила из архивов договор, банк за деньги его выдал, но вот выписку архивную с операциями по счету отказываются давать, мотивируя тем, что хранят данные всего 5 лет. Никакой детальной расшифровки по задолженности не предоставляют, вообще тишина. Естественно, я спрашиваю, где они пропадали все эти годы, почему не предупреждали, хотя я до сих пор их клиент и все мои контакты обновлены, но в ответ только отговорки вроде 'банк не обязан вас оповещать о просрочках, сам решает когда взыскивать' и все такое. Единственное, что внятно ответили, так это то, что долг с 2010 по 2015 годы считался безнадежным, поэтому банк поменял внутренний номер счета, где он числился, и теперь с чистой совестью заявляют, что препятствий для взыскания нет. Еще, как я поняла, под этот старый долг в 2024 году банк самовольно выпустил карту нашей платежной системы, вот и получилось что есть. И да, в службе поддержки постоянно меняют показания: то вообще не видят счета, то говорят что он закрыт из-за каких-то резервных списаний... Из этого выплывает куча непоняток: 1. Может ли банк вот так в одностороннем порядке менять счета и открывать новые карты без моего ведома? 2. Должен ли банк по моему запросу выдать архивные выписки по счету, особенно если речь идет о долгой истории операций? 3. Если задолженность была, то договор получается не расторгнут, и получается, что ссылаться на исковую давность бессмысленно? Ну и в целом, посоветуйте, как вообще подойти к этой ситуации, может, стоит куда-то жаловаться или какие бумаги собирать для разборок.