Что делать, если перевела деньги на закрытый счёт, а в банке сказали, что помочь не могут?
Ситуация такая: я перевела деньги через мобильный банк по номеру телефона, а оказалось, что тот счёт уже давно закрыт. Деньги с моей карты списались, а куда они попали — непонятно. Пошла в банк, объяснила, а сотрудница сказала, мол, мы такие запросы не обрабатываем, это не наша проблема. В общем, отфутболили меня. Теперь не знаю, как быть. Возможно, банк обязан вернуть деньги, ведь счёт не существует? Или надо писать заявление в суд о неосновательном обогащении? Какие документы собрать и куда обращаться, если банк бездействует?