Банк отказывается возвращать деньги после ошибочного перевода на неактуальный счёт, что делать?
Перевела деньги через мобильный банк по номеру телефона. Оказалось, что счет получателя закрыт, и деньги ушли неизвестно куда. Пришла в отделение банка, объяснила, что произошла ошибка. Сотрудница банка только руками развела: мол, ничего сделать не можем, это ваша ответственность. Обратилась на горячую линию, там ответили то же самое — ни ответа, ни решения. На руках у меня скриншот перевода с подтверждением операции. Хочу понять: есть ли законный способ вернуть деньги? Может, нужно писать претензию на имя руководства? Или сразу идти в суд? И как вообще правильно действовать в такой ситуации, если банк просто игнорирует мои просьбы?