Сняли деньги с карты без ведома, что делать и куда обращаться?
Сняли деньги с дебетовой карты, 1200 рублей, просто так, без уведомлений. Я даже не сразу заметил — обычно смс приходят, а тут нет. Зашёл в приложение банка, вижу операция от 12 марта, какая-то «Оплата услуг связи», но я никаких пополнений не делал, вот вообще. Позвонил на горячую линию, они говорят, списание инициировано через платёжный сервис, мол, я сам подтвердил. Но я ничего не подтверждал! Может, взломали аккаунт или мошенники получили данные? Карта у меня всегда с собой, в интернете использую только проверенные магазины. В отделении банка написал заявление, но ответа пока нет. В выписке, которую мне дали, указан какой-то код авторизации и название получателя, мне ни о чём не говорит. Подскажите, что делать дальше: обращаться в полицию, в ЦБ или сразу в суд? И как вернуть деньги, если банк всё спишет на мою халатность? Спасибо.