Проблема с закрытием банковского счета из-за платежа в обработке и задержкой вывода средств
Здравствуйте, 24 сентября заблокировали в банке счет по ФЗ-115 с последними деньгами, запросили документы через онлайн-чат. На следующий день поехал в отделение банка узнать, что делать и как быстро вывести деньги, чтобы оплатить кредиты, ну то есть в связи с тяжелой жизненной ситуацией такая проблема. Начали закрывать счет, и на мое удивление, закрытие займет 35 дней, я говорю, и как мне быть, чтобы оплатить свои платежи, у меня там последние деньги, мне же не ждать их 35 дней, мне как жить то? В итоге, им все равно, я говорю, давайте закрывать счет. Я проверил свои реквизиты, куда мне выведут деньги на 35-й день, потом сотрудник вышел с каким-то заявлением, отлучился на 5 минут куда-то, приходит и говорит мне: мы не можем вам закрыть счет, так как у вас есть платеж, который находится в обработке на 1390 рублей, в приложении выше этого платежа отображаются часики, пока они не уберутся, и приезжайте к нам закрывать счет позже. Я сижу в шоке, у меня крик души, что делать и когда я увижу свои деньги, когда их выведу. Это получается, мне ждать, когда эти часы в приложении уберутся, неизвестно, уже прошло 2 дня, платеж так и в обработке, и плюсом мне сидеть без денег 35 дней. Мне кажется, меня обманывают и удерживают средства, не может быть такого, что из-за этого мне не закрывают счет. На экране видно, что статус платежа 'в обработке' с индикатором, который обычно исчезает за пару дней, но здесь затянулось. Как мне быть?
