Возврат денег за некачественные цветы, купленные дистанционно
Заказал букет цветов через интернет, а привезли совсем не тот оттенок, что выбрал, да еще и цветы выглядели увядшими, почти засохшими. Сразу написал в чат поддержки через мессенджер, попросил вернуть деньги или обменять, но ответили отказом, сказали, что претензии не принимают. Пытался найти, куда можно прийти с заявлением, но у них нет офиса в городе, только доставка работает, самовывоз вообще не предусмотрен. Получается, купил кота в мешке, а теперь не знаю, как защитить свои права. Подскажите, что делать в такой ситуации, может, есть какие-то законы, которые обязывают продавца отвечать за некачественный товар?