Правовые действия медицинского учреждения против бывшего пациента с многократными жалобами и требованиями документов
Добрый день. В одном муниципальном лечебном учреждении недавно закончил лечение пациент. После выписки этот человек уже почти год постоянно направляет жалобы на врачей, которые его лечили, на руководителя учреждения и даже на главу районного департамента здравоохранения. В своих обращениях он утверждает, что ему поставили неправильный диагноз, лечение не соответствовало стандартам, нарушались клинические рекомендации, а также упоминает какие-то случаи халатности и нарушений врачебной этики. Учреждению приходится тратить время и ресурсы на ответы на все эти жалобы, а пациент, кажется, не успокаивается и продолжает настаивать на своём. Как с юридической точки зрения можно противостоять такому пациенту? Например, имеет ли право учреждение официально предупредить его о возможном обращении в суд с иском о защите деловой репутации, если его утверждения ложны и порочат имя учреждения? Или есть другие меры, чтобы прекратить этот поток жалоб? Плюс ко всему, пациент недавно потребовал предоставить ему оригиналы всех медицинских бумаг, связанных с его лечением, включая историю болезни, результаты анализов и назначения. Обязано ли медицинское учреждение выдавать оригиналы таких документов, или достаточно копий, и если оригиналы, то не нарушает ли это правила архивного хранения? Спасибо за помощь.