Ежедневные отключения электричества в мороз, 112 не отвечает - что делать по закону?
У нас постоянно отключают свет, а сейчас зима, на улице холодно, минусовая температура. Сегодня отрубили еще в 8 утра, сейчас уже 20:15, и до сих пор ничего нет! Без электричества у нас гаснет отопление и не работает вода, потому что все системы зависят от сети. Пытался девять раз позвонить в службу 112, но каждый раз автомат отвечает, что все операторы заняты и принять вызов не могут. Такого раньше никогда не было! В квартире дети и пожилые родственники, они мерзнут, температура внутри падает, а помощи ждать неоткуда. Мы регулярно платим за коммунальные услуги, но такие сбои — это полный беспредел. С точки зрения права, разве это не нарушение условий договора на энергоснабжение? Куда еще можно обратиться с жалобой или за помощью, если даже экстренная служба недоступна? Подскажите, какие шаги предпринять в этой ситуации!