Долгое отсутствие ответа от соцзащиты по заявлению на региональную выплату после смерти сына
Добрый день. Ситуация такая: мой сын трагически погиб в ноябре прошлого года. Как его родитель, я в апреле этого года собрала и сдала в отдел социальной защиты все документы, которые нужны для оформления региональной выплаты – заявление, свидетельство о смерти, бумаги, подтверждающие родство, и прочее. С момента подачи прошло уже несколько месяцев, но никакого ответа от них нет – ни письма, ни звонка. Я несколько раз пыталась уточнить по телефону, но мне только говорят, что заявление на рассмотрении и всё в процессе. Подскажите, пожалуйста, какие установлены сроки по закону для рассмотрения таких заявлений? И что можно сделать, если эти сроки явно нарушаются? Очень переживаю и не знаю, куда ещё обратиться.