Конфликт с соседями из-за шума в многоквартирном доме: как решить ситуацию и защитить права
Здравствуйте. Такой вопрос. Живем в многоквартирном доме. С соседями сверху возник конфликт из-за постоянного шума. Они начали делать уборку с самого утра, в выходные тоже, шум такой сильный, что кажется, будто это происходит прямо в моей квартире. Из-за этого никто не высыпался, ребенок постоянно просыпается и плачет. Год мы терпели, потом я попросила их сместить график, но в ответ получила грубость и хлопанье дверью. Позже они стали дополнительно шуметь: двигать мебель, что-то долбить над головой рано утром и поздно вечером. Я думала, что это ремонт, но терпение лопнуло, и я начала стучать по батарее, чтобы показать, что мешает. Они в ответ тоже стучат. Написала в общий чат жильцов описать ситуацию и спросить совета, как быть. В чате я подробно изложила все, включая время шума и его воздействие на семью. Соседка не была в чате, поэтому лично написать не могла, но кто-то ей передал, и она начала писать мне, что я ее оскорбила и подаст жалобу. Я извинилась публично в чате, если мой текст показался обидным. Теперь меня интересует - как поступить? Это же нарушение моих прав на тишину, возможно, по закону о шуме, который запрещает громкие звуки в ночное время. Она продолжает мешать, а я боюсь, что меня сделают виноватой. Что делать с таким соседом? Куда обращаться: в управляющую компанию, полицию или есть другие варианты?