Покупатель не оплатил товар, хотя прикладывал карту: как продавцу вернуть 8000 рублей, если нет чека об оплате
Здравствуйте, примерно понимаю , что делать в такой ситуации , но все же хочется услышать еще мнение Ситуация такая: девушка работает в магазине косметики. Покупатели подошли на кассу оплачивать товар, чек выскочил , но в конце при подсчете кассы выяснилось , что оплата не прошла и продавцу пришлось со своего кармана докладывать эти деньги (8 000 руб.) Дело в том что на кассе не выходит чек именно об оплате (т.е. о совершении банковской операции) . Чек показывает только саму позицию товара и его стоимость. На камерах видно , что покупатель прикладывает банковскую карту , но вводит ли он пинкод при этом не понятно Связавшись позже с покупателем, был получен ответ о том , что они оплатили товар, но чека об оплате не предоставили , так как по их словам платили бизнес картой и запрашивать детализацию у банка долго Есть ощущение , что сделано это все специально Как правильно поступить в этой ситуации и вернуть деньги?