Банк начислил проценты по кредитной карте без уведомления об окончании льготного периода — что делать, как вернуть проценты
Здравствуйте! В одном банке не уведомили меня (посредством пуш или смс информирования), что мой беспроцентный период по карте заканчивается и нужно внести сумму, чтобы не платить проценты (как это делают в других нормальных банках России), а просто взяли и начислили проценты! И даже тогда меня об этом не уведомили, как узнал? Случайно! Зашёл в приложение, в графе обязательный платёж было написано, что ничего вносить не нужно, а чуть ниже, ниже сумма долга и начисленные проценты! Я написал в чат и спросил, откуда проценты, ведь вчера их не было, а они ответили, что мой беспроцентный период закончился и проценты начислили согласно договору, и посоветовали оплатить всё сразу и долг и проценты, чтобы не набежало ещё больше, а потом сказали: напишите обращение, и вам вернут проценты назад! Естественно, я сразу всё оплатил (оплатить мог в любое время, хоть неделю назад, деньги есть и были, но если бы меня уведомили, что будут начисляться проценты!). Потом написал претензию, банк её рассмотрел и ответил, что проценты начислены правильно, ничего пересчитывать не будут, а информировать меня они не обязаны! Считаю это обманом клиента, так как если бы меня уведомили, что будут начисляться проценты, то я моментально погасил бы задолженность по кредитной карте (ещё раз напишу, что деньги есть и были на тот момент и сейчас)! Я законопослушный гражданин, который пользуется кредитками и всегда вовремя, а зачастую даже заранее! Прошу помочь в решении данного вопроса! Заранее благодарю!
