Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Могу ли я требовать возмещения убытков от первой авиакомпании, если из-за задержки её рейса опоздал на стыковку другой авиакомпании по единому билету
Я купил единый билет на перелет с пересадкой, но рейсы выполняли разные авиакомпании. Первая авиакомпания задержала свой рейс на несколько часов, из-за чего я опоздал на второй стыковочный рейс. В итоге я потерял деньги, потраченные на весь билет, и пришлось покупать новый билет за свой счет. В документах, которые я получил при покупке, было указано, что это единый билет, но авиакомпании отказываются нести ответственность, ссылаясь на то, что стыковка была не их рейсом. Могу ли я требовать возмещения убытков от первой авиакомпании?
Вопрос №75534Ответы: 1
11.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Можно ли расторгнуть договор на вывоз мусора с частной компанией, если она не оказывает услуги, и отказаться от услуг в одностороннем порядке в частном доме
Мы живем в частном доме в одном из районов области. У нас договор с местной компанией на вывоз мусора, но они постоянно косячат: то приедут, то нет, часто пропускают неделями. Я звонил, писал претензии, требовал перерасчет за пропущенные дни — они говорят, что якобы мусора не было, хотя у нас полные баки стоят. В договоре у меня прописано, что перерасчет делают только при письменной заявке, я её подавал, но документы они потеряли, теперь отказываются делать перерасчет за последние три месяца. Может, я вообще могу расторгнуть этот договор в одностороннем порядке? Я слышал, что в частных домах договор на вывоз ТКО обязательный, но если услугу не оказывают, то это же нарушение? Или какой-то другой способ есть, чтобы просто отказаться от них и найти другую фирму? На соседской улице частники сами возят свой мусор на свалку, ну и мы так хотим.
Вопрос №75509Ответы: 1
11.06.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Банк требует повысить ставку по семейной ипотеке с 5,9% до 18% после введения новых правил с 1 февраля 2026, ссылаясь на наличие второго льготного кредита: как отстоять ставку на весь срок
Здравствуйте. Я заключила кредитный договор 29 января 2026 года по программе «Семейная ипотека» со ставкой 5,9% годовых. На тот момент у меня уже был один льготный ипотечный кредит, но закон не запрещал иметь два таких кредита одному физлицу или членам одной семьи. Позже, с 1 февраля 2026 года, ввели новые правила — супруги считаются одной семьёй и оба должны быть созаёмщиками. Банк теперь требует повысить ставку до 18%, ссылаясь на п. 4.4 договора, и просит предоставить справку о погашении того старого кредита. Считаю это незаконным: договор был заключён до изменений, и банк тогда одобрил мне кредит, зная мою историю. По ст. 4 ГК РФ законы обратной силы не имеют. Помогите разобраться, как отстоять ставку 5,9% на весь срок.
Вопрос №75492Ответы: 1
11.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Ошибка в паспортных данных при покупке домена: регистратор блокирует смену данных и грозит удалением, как восстановить домен через суд
Месяц назад я купил домен на сайте одного известного регистратора. При покупке допустил ошибку в паспортных данных при заполнении информации о владельце домена. Аккаунт, на котором находится домен, я подтвердил через госуслуги, все данные там правильные. Но домен авторизацию не проходит, так как паспортные данные домена не совпадают с теми, что в аккаунте. Регистратор не дает сменить паспортные данные, ссылаясь на какого-то владельца этих несуществующих паспортных данных. При этом все остальные данные (имя, фамилия, адрес, телефон) на аккаунте и домене одинаковые. У меня есть доступ к банковскому счету, с которого оплачивался домен, и выписка об оплате. Писал в техподдержку, но уже больше месяца игнорируют. Продолжают спамить на почту, что если не пройду идентификацию до 1 сентября, домен удалят. Подскажите, что делать? Готов даже судиться, если придется. В документах (платежках и переписке) видно, что ошибка явная и не моя злая воля.
Вопрос №75454Ответы: 1
11.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как составить досудебное заявление на возврат полной стоимости за услуги автошколы, если услуги не оказаны полностью и приложение глючило
Здравствуйте, мне нужно досудебное заявление для возврата денег за оплату услуг автошколы, услуги не были оказаны полностью. Чат поддержки отказывается возвращать полную стоимость. Оплатила учёбу заранее, прошла только теорию, справки для практики не давала. Потом приложение глючило, поддержка долго молчала, а когда ответили, сказали, что возврат только частичный. Такая ситуация у многих, у нас даже есть чат пострадавших. Вот договор: он стандартный, там прописано, что при расторжении удерживают часть суммы за уже пройденные занятия, но я же только теорию слушала, практики не было, и приложение не работало нормально. Помогите составить заявление, чтобы вернуть все деньги.
Вопрос №75445Ответы: 1
11.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть деньги за экскурсию в Питер, если договор не подписан, а деньги сданы учителю, и до поездки 12 дней?
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как быть. Мы живём в Крыму. Учитель нашего ребёнка собрала весь класс и организовала экскурсию в Питер. Деньги мы сдали классному руководителю, он же сам договаривался с какой-то турфирмой. Мы с ними контакта не имели, договоры никто не подписывал. Предполагалась поездка 20 июня, но из-за нестабильной ситуации в Крыму теперь родители хотят её отменить и вернуть средства. Можно ли нам самим обращаться в то турагентство (его название я не знаю) напрямую без договора, и вернут ли нам деньги, если до выезда ещё 12 дней? Какие-то чеки у нас есть от учителя. Сил уже нет ждать, что он там решит.
Вопрос №75417Ответы: 1
11.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть деньги за бронь квартиры в Крыму через агрегатор Я Путешествия из-за опасной ситуации с детьми? Агрегатор и хозяин отказывают, ссылаясь на правила не классифицированных средств размещения
Добрый вечер. Бронировали квартиру через агрегатора Я Путешествия в Крыму, в поселке под Судаком. В связи с опасной ситуацией выезжать с детьми нереально и преступно. Попросили агрегатор вернуть деньги. Отказал и сам агрегатор, и хозяин квартиры. Ссылаются на: «По действующим требованиям законодательства, правила предоставления гостиничных услуг распространяются только на классифицированные средства размещения — гостиницы, санатории, кемпинги и базы отдыха. Остальные объекты самостоятельно устанавливают условия тарифов, включая штрафы при отмене бронирования. Наш сервис выступает в качестве агрегатора информации об услугах, мы не формируем тарифную политику объектов.» Мы просили вернуть хотя бы половину суммы. Везде отказ. С этим можно что то сделать?
Вопрос №75355Ответы: 1
11.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Банк заблокировал счет и требует 50 тысяч за неверный налоговый код при закрытии счета — законно ли это и куда жаловаться
Доброе утро. Я хотела закрыть счет в банке. Мне прислали какой-то налоговый код для этого, я его не так ввела, и теперь счет заблокирован. Звоню в банк, говорят, чтобы разблокировать, надо заплатить большую сумму — почти 50 тысяч рублей. В договоре, который я подписывала, вроде про такие штрафы ничего не было. В бумагах, которые они прислали, написано, что это за "некорректные данные", но сумма какая-то дикая. У меня вклад там был небольшой, я же просто хотела счет закрыть, а тут такой грабеж. Подскажите, это законно? И куда мне жаловаться? Вопрос срочный, спасибо.
Вопрос №75350Ответы: 1
11.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Куда подавать иск по подземному паркингу: по месту жительства ответчика или по адресу парковочного места, если договор подписан в Москве, а объект в Краснодаре? Возможность выбора подсудности для потребителя при оспаривании неустойки
Добрый день. Подскажите, куда подавать иск по подземному паркингу — по месту жительства ответчика, скажем в Москва-Сити, или по адресу самого парковочного места, которое где-то в Краснодаре? У меня ситуация: договор на машино-место подписывали в Москве, а сам паркинг находится в Краснодаре. Прописана я в Подмосковье, а ответчик — москвич. В договоре указано, что споры решаются по месту нахождения объекта, но читал, что для потребителей есть выбор. Мне удобнее судиться в Москве, так как тут живу, но боюсь, что дело передадут в Краснодар. В иске хочу признать недействительным пункт о неустойке — начислили огромный штраф за просрочку платежа, хотя акта приёма-передачи не было.
Вопрос №75289Ответы: 1
10.06.2026#Нужен адвокат

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Могу ли я требовать возмещения убытков от первой авиакомпании, если из-за задержки её рейса опоздал на стыковку другой авиакомпании по единому билету

Можно ли расторгнуть договор на вывоз мусора с частной компанией, если она не оказывает услуги, и отказаться от услуг в одностороннем порядке в частном доме

Ошибка в паспортных данных при покупке домена: регистратор блокирует смену данных и грозит удалением, как восстановить домен через суд

Как составить досудебное заявление на возврат полной стоимости за услуги автошколы, если услуги не оказаны полностью и приложение глючило

Можно ли вернуть деньги за экскурсию в Питер, если договор не подписан, а деньги сданы учителю, и до поездки 12 дней?

Банк заблокировал счет и требует 50 тысяч за неверный налоговый код при закрытии счета — законно ли это и куда жаловаться

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей