Как вернуть страховку по кредиту, если банк называет её дополнительной услугой и отказывает после досрочного погашения
Добрый день. Помогите разобраться с вопросом. Оформляли на жену кредит в банке, сумма около 600 тысяч на пять лет, и одобрили его только при условии подключения страховки — без неё менеджер вообще отказывался заявку двигать, говорил, что иначе ставка будет другая и решение придёт отрицательное. Страховку оформили прямо в отделении, стоимость её была что-то в районе 70 с лишним тысяч, и её, как я понимаю, сразу включили в тело кредита. Кредит закрыли досрочно, за два года вместо пяти, всё выплатили полностью. После этого подали в банк заявление на возврат неиспользованной части страховки за те три года, которые кредитом уже не пользовались. Банк отказал, и в официальном ответе написал, что это была вообще не страховка, а иная дополнительная услуга по программе сервисного обслуживания, договор страхования с ними не заключался, поэтому и возвращать нечего. В ответе ещё ссылаются на то, что услуга была оказана в полном объёме в момент подключения и от неё можно было отказаться в течение 14 дней, а раз не отказались, то всё. Но по факту это обычная страховка жизни и здоровья заёмщика, просто назвали по-другому, чтобы не возвращать деньги. Банк явно нарушает закон, прикрываясь другими формулировками и переименованием услуги. Подскажите, что в этой ситуации можно сделать для возврата положенной выплаты — писать претензию, жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор, идти в суд? И реально ли вообще вернуть эти деньги, если в документах стоит формулировка про «дополнительную услугу», а не про страхование?