Мастер по пошиву не выполнила работу в срок, требует доплату и не отдает готовый костюм: как вернуть предоплату и материалы, куда обратиться
Здравствуйте, помогите разобраться, уже не знаю куда идти. Отдали девушке, мастеру по имени Алина, свои материалы на пошив костюма — ткань, подкладку и фурнитуру покупали сами, пуговицы, молнию, всё отдали ей вместе с тканью, плюс она попросила 50% предоплаты, мы перевели на карту, и она сразу назначила срок. В итоге в срок ничего сделано не было, она извинилась и назначила новый срок, но и во второй раз не успела. Потом сказала что к 27 августа всё точно будет готово, но в итоге ссылаясь на болезнь и на биполярное расстройство она вообще ничего не сделала и не дошила. Теперь она требует доплату и говорит что отдаст костюм но совершенно не готовый, то есть там не пришиты рукава и штанов вообще нет, просто недошитые куски. Расписки никакой мы не брали, есть только переписка в мессенджере, где она сама всё это пишет и где она нас, мягко говоря, сильно обматерила и нахамила, там же и перевод предоплаты видно. Подскажите что делать в такой ситуации, можно ли как-то вернуть предоплату и материалы или заставить её дошить, и куда вообще с этим обращаться, может в полицию или в суд, и нужно ли что-то ещё фиксировать пока она не пропала совсем. Материалы свои, получается мы ещё и без ткани остались, а она их уже покроила под себя.