Купил сушильную машину Gorenje в декабре 2023, в январе 2026 сломалась. Сервисный центр забрал её на ремонт, но пропал, запчасти нет, машину не возвращают. Что делать в Уссурийске?
Купил сушильную машину gorenie в декабре 2023 года , в январе 2026 года она сломалась ! Позвонил на горячую линию gorenie оставил заявку на ремонт ,мне сказали в вашем городе есть официальный сервисный центр горения , с вам свяжутся ! 16 января мне позвонили с сервисного центра Уссурийска , приехали и забрали сушильную машину . Сказали сделают диагностику и выявим поломку , через пару недель я им позвонил они сказали поломку нашли , нужно заказать её с Москвы будет стоить 20.000 руб , так как гарантия закончилась . Я согласился и готов был сразу отправить деньги , мне сказали по факту как привезут запчасть . И тут началось , каждую неделю я ему звонил он то брал телефон , то не брал . Потом говорит запчасть идет , вот вот уже должна прийти ! 2 месяца прошло , потом говорит а такой запчасти уже нет . Надо писать какое то письмо , что бы они официально направили что таких запчастей нету и они должны предоставить замену сушильной машины , так как ремонт произвести не могут . В итоге человек пропал , телефон не берет , на месте его ни когда нету , сервисный центр всегда закрыт . В итоге нету не сушильной машины ни он не отвечает ! Подскажите что можно сделать ? Приморский край город Уссурийск . Ни каких договор не заключали , гарантия была один год ! Ни каких письменных заявок я не подавал , позвонил на горячую линию gorenie они мне отправили своего мастера . Есть только переписка человеку что я ему скинул чек . Роспотрепнадоз сказал нужны бумаги подтверждающие сдачи сушильной машины .