Как вернуть деньги за межкомнатные двери с дефектами, купленные на маркетплейсе, если прошло 4 недели и продавец предлагает только скидку
Заказали 5 межкомнатных дверей на маркетплейсе, всего вышло 45 тысяч рублей. Когда получили, сразу не осматривали, занесли в квартиру, до монтажа не распаковывали. Через 4 недели начали ставить и при осмотре нашли дефекты: на полотнах были царапины, сколы и неровности, у части дверей плохо ходила фурнитура. Упаковку и фото-видео вскрытия сохранили, переписку с продавцом тоже. Отправили претензию через приложение, а в ответ написали, что готовы дать 5% скидку на следующие заказы. Нас это не устраивает, хотим вернуть товар и получить деньги обратно. Как доказать, что мы не виноваты в этих дефектах, и потребовать вернуть товар?
