Здравствуй, получила некачественную услугу маникюра, покрытие слезло через пару дней. Салон говорит, чтобы вернуть деньги, надо прийти и снять его у них. Я хочу переделать в другом салоне, боюсь что они ещё больше испортят ногти. В таком случае они отказываются возвращать средства. Есть чек и фото. Как можно поступить?
Я забронировал номер в отеле заранее, внес предоплату. За 5 дней до даты заселения написал им, что не смогу приехать, попросил вернуть деньги. Но отель отказал, сослался на невозвратный тариф, мол, это условие было в подтверждении брони. При этом я читал, что по закону исполнитель не может удерживать средства, если не может подтвердить фактически понесенные расходы. Разве они могут просто так забрать всю предоплату? Верно, что я могу требовать возврат?
Мне сделали обработку от тараканов, я заплатил наличными. Сказали, что договор пришлют на электронную почту в течение часа. Но так и не прислали, телефоны не отвечают. Как мне быть? Есть свидетели, которые видели, как я передавал им деньги, и могут это подтвердить.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, мой ребенок закончил колледж, но нам не отдают его аттестат, потому что у нас есть неоплата за обучение. В договоре, который мы подписывали при поступлении, написано, что при неоплате они имеют право не выдавать документы, но мне кажется это не законно. Аттестат же не вещь какая-то, его обязаны выдать после окончания. Они говорят, пока не заплатим, не отдадут. А у нас сейчас тяжелое материальное положение, мы не можем сразу оплатить. Имеют ли они право так поступать? И что нам делать? Заранее спасибо.
Короче, я сдал технически сложный товар с существенным недостатком в магазин. Они сказали, что нужна проверка качества, но в заказ-наряде не указали моё требование — я хотел замену или возврат денег, а не ремонт. Ремонт мне вообще не нужен. Сроки на замену и возврат уже давно прошли, а товар у них так и лежит. Могу ли я сейчас требовать, чтобы они прямо сразу сделали замену или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, как мне лучше поступить в такой ситуации. В первых числах июня я сдал свой ноутбук в авторизованный сервисный центр по гарантии, так как на экране появилась белая вертикальная полоса. При сдаче мне выдали акт приема-передачи с указанием гарантийного талона и сроков ремонта. Сейчас уже прошло больше 45 дней, а ремонт так и не завершен, то есть налицо просрочка. Я хочу написать претензию и потребовать пеню за каждый день просрочки, а также соразмерное уменьшение цены ноутбука из-за этого недостатка (полоса на экране). Но деньги возвращать пока не прошу, потому что вряд ли найду за те же деньги что-то равноценное, да и сам ноутбук меня в целом устраивает. Как будет выгоднее поступить: подать претензию сейчас или подождать? Я готов дойти до суда и взыскать с них еще и штраф за неудовлетворение моих требований в добровольном порядке. Тогда какие требования лучше всего указать в претензии? На сколько процентов просить уменьшить стоимость ноутбука? В теории можно попросить хоть на 50% и даже больше, но они конечно в добровольном порядке это не удовлетворят, и тогда мне будет капать пеня на сумму требования, верно? Подскажите, как лучше быть. Заранее спасибо!
Оплатили в гостинице за проживания на 10 суток. Пришлось выехать раньше, а администратор отказывается возвращать деньги за оставшиеся несколько суток. В договоре про такой случай ничего не сказано. Как действовать?
Оплатила через мобильный банк пробную подписку, и без моего ведома сняли деньги за продление автоматически. В оферте было написано про автопродление, но я не заметила. Перевыпустила карту и отменила подписку через поддержку. Теперь переживаю, сможет ли эта организация потом опять автоматически снимать деньги с моей новой карты за эту подписку?
Здравствуйте. Вчера купили электросамокат, а сегодня он перестал работать. Как нам вернуть его обратно в магазин? Они говорят, что по гарантии будут ремонтировать в течение 20 дней, но нас это не устраивает.
