Можно ли вернуть деньги за невозвратные билеты в музей, если музей закрыли из-за минирования, а билеты куплены у сайта-посредника?
Покупала билеты в музей через сайт-посредник. В день посещения музей внезапно закрыли из-за анонимного сообщения о минировании, экскурсия не состоялась, билеты я даже не показала. Оставила на сайте заявление на возврат денег, а они кормят завтраками: говорят, что им нужно согласовать возврат с музеем, а музей якобы не отвечает на их запросы. В их же правилах написано, что билет в музей невозвратный. Я вообще не поняла, что попалась на посредника: в поисковике на запрос «купить билеты в музей» первым вылез их сайт, а потом оказалось, что у музея официальный сайт совсем на другом домене, а этот сервис просто перепродаёт билеты. Я как покупатель в полном расстройстве. Ну откуда мне знать про эти домены? Вопрос простой: есть ли у меня хоть какой-то шанс вернуть деньги с этого сервиса или они уже пропали? Прикладываю их правила возврата и переписку с музеем и с этим сайтом.