Товар едет по неверному адресу: что делать, если маркетплейс не реагирует на жалобу и продавец молчит
Здравствуйте, сделали заказ на международном маркетплейсе, оплатили, магазин дал трек-номер отслеживания, а там адрес доставки указан совсем другой город и улица. Написали в поддержку площадки — отвечают шаблонно, мол разберёмся, но толку ноль, посылка так и идёт не туда. Написали продавцу — молчит. По факту получается, что площадка видит, что заказ едет в другой город, и ничего не делает, как будто содействует мошенникам. Что делать в такой ситуации, куда жаловаться? У нас есть номер заказа, чек об оплате и скриншоты переписки с поддержкой и продавцом.