Сломался телефон, магазин требует вскрытия, замену не дают, цена упадет - как защитить права
Купили дорогой смартфон в крупном магазине электроники 4 декабря. Сегодня он внезапно выключился и не включается, в самом магазине не смогли понять причину, говорят, что-то внутри. Компьютер его тоже не видит. Сказали, что будут вскрывать для диагностики, но при вскрытии такого телефона рыночная стоимость падает на несколько тысяч. Мне кроме диагностики ничего не предложили, хотя это явно заводской брак. Я не хочу потом пользоваться вскрытым телефоном, но они утверждают, что это единственный вариант. Замену или возврат денег не предлагают, только ремонт. Но телефон новый, следов эксплуатации мало. Почему я должна из-за дефекта производителя терять в цене? У меня есть чек, гарантия еще действует. По закону о защите прав потребителей я ведь могу требовать замены или расторжения договора, если товар ненадлежащего качества? А они говорят, что сначала экспертиза через вскрытие. Как быть?