Добрый день, покупатель купил альбомы, при оплате оказалось что ценник не соответствовал, я администратор предложила вернуть возвратом, на что она начала вести видеосъёмку, я ей ответила что она не имела право меня снимать, так ли это?
Купила в автомагазине трансмиссионное масло, позже друг сказал мне, что оно не подойдёт на мою машину, я пошла возвращать, но продавец отказалась брать масло, сказала, что оно обмену и возврату не подлежит. Чек сохранился, масло даже не открывала. Так это законно?
Здравствуйте, стиральной машине 7 месяцев, сломалась, на гарантии, магазин забрал, сейчас она в сервисе, сказали заказали запчасти, много запчастей, я спросила чья вина, сказали всё перекорежено скорее всего при транспортировке, обещают отремонтировать по гарантии продавца, а я не хочу машинку после ремонта, что можно сделать чтобы вернули деньги или заменили товар, у меня есть чек и гарантийный талон
Добрый день, приобрела б/у смартфон в салоне связи, гарантия была 180 дней. Через несколько месяцев вздулась батарея. В салоне сотрудники сказали, что обязательно вернут деньги, если это произошло не по моей вине (есть голосовая запись), но для этого нужно отправить в сервисный центр для подтверждения, что поломка не по моей вине. В сервисном центре его починили, не прислали доп.лист, где указывается, какая деталь заменена и на что, но была бумажка с подтверждением, что поломка не по моей вине. Сотрудники салона сказали, что сервисный центр не должен отчитываться, что конкретно заменил и на что. Написала претензию со ссылкой на полный возврат средств, как утверждали сотрудники салона, и кормили обещаниями. В ответе на претензию салон отказал в возврате средств, написав, что у оператора нет оснований для удовлетворения моего требования. По закону о защите прав потребителей я имею полное право потребовать возмещение полной суммы. Правильно ли я понимаю, что мои права нарушены?
Здравствуйте. Купила в магазине телефон, батарея с первого дня очень быстро разряжалась, хотя телефоном почти не пользовалась. Через три дня дня отнесла его в магазин. У меня взяли телефон и попросили отдать им чек. Сказали, что отдадут на диагностику, через три- четыре дня дадут ответ. Прошла неделя, звоню в магазин, говорят что надо ждать 45 дней. Я хочу вернуть деньги. Смогу ли я это сделать?
Здравствуйте, 15.07.2025 купил подержанный автомобиль в автосалоне, в тот же день вылез чек. Возил к ним машину 4 раза, не могут разобраться в чем причина. Что можно сделать? Можно ли вернуть или обменять? При покупке оформили договор и акт, в договоре указано, что автомобиль прошел предпродажную подготовку и технически исправен. На руках есть заказ-наряды на все обращения в сервис, но неисправность так и не устранена. Как быть?
Оплатила тариф ультра, вместа базовый и не имею доступа в личный кабинет. Есть чек об оплате.
Здравствуйте! Вот такая ситуация: для восстановления доступа к почтовому ящику техподдержка запрашивает у меня паспортные данные. Я сомневаюсь, законно ли это. Я уже указал все, что знал: привязанный телефон, резервный адрес и даже ответил на контрольные вопросы, но они всё равно просят прислать скан паспорта. Могут ли они так делать?
Здравствуйте.Проконсультируйте.В магазине под бутылкой с коньяком стоит ценник от корма для кошек, с ценой на корм.Могу я купить коньяк по этому ценнику, или продавец может сказать, что это не его ценник?Спасибо.
