Правомерность требования покупателя о компенсации морального ущерба и мое нахождение на дебаркадере
Здравствуйте! Вчера я пришла на работу к матери в один магазин, где она трудится продавцом. В этот момент одна покупательница утверждала, что потеряла где-то чехол от наушников и подозревает, что это случилось именно в нашем отделе, хотя она и не уверена полностью. Она попросила посмотреть видео с камер наблюдения. Начальник смены решил помочь и пригласил её в служебное помещение (что-то вроде дебаркадера), чтобы вместе отсмотреть записи. Я пошла с ними просто потому, что покупательница ещё в торговом зале вела себя нервно, и мне показалось, что маме может понадобиться поддержка. Вдруг покупательница повернулась ко мне и заявила, что я якобы улыбаюсь. Я ей сказала, что даже внимания на неё не обращала, и не собираюсь спорить. Тогда она на повышенных тонах потребовала, чтобы я назвала своё имя и статус. Я отказалась отвечать, ведь её разговор с администратором меня не касается. Она стала настаивать, говоря, что я не имею права находиться на дебаркадере. Я ответила, что в таком случае и ей нечего там делать до прихода директора, который бы и разрешил просмотр записей. После этого покупательница позвонила на горячую линию по защите прав потребителей и потребовала компенсацию морального вреда за то, что не может вспомнить, где оставила вещь, и из-за нервного срыва. Подскажите, пожалуйста, кто в данной ситуации прав. Была ли я обязана представляться и законно ли моё нахождение на служебной территории? Может ли покупательница требовать деньги за моральные страдания при таких обстоятельствах?
