Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за услуги
Можно ли отказаться от онлайн-курса в день оплаты до начала обучения и вернуть деньги, если доступ ещё не открыт?
Здравствуйте. Сегодня оплатила через онлайн-банк обучение на онлайн-курсе, чек об оплате есть, договор-оферту мне прислали на почту. Позже решила отказаться. Могу сделать это сегодня же, или, как на курсе говорят, только с момента начала обучения 28.08.2023? Что для этого нужно — писать заявление и отправлять им на почту или ещё что-то? И если доступ я ещё не открывала, деньги должны вернуть?
Вопрос №128733Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как прикрепиться к поликлинике по фактическому месту жительства, если отказывают из-за прописки, и как оспорить отказ с представителем в суде
Такая ситуация: хочу прикрепиться к районной поликлинике по фактическому месту жительства, а не по прописке. Поликлиника отказывает, но правовых оснований не называет, письменный отказ с причиной не даёт, говорят только устно, что «не по прописке» и всё. Полис и паспорт есть, временная регистрация в этом районе тоже имеется. Мне нужно понять, можно ли это оспорить, и нужен человек — представитель в суде, который возьмётся за такое дело.
Вопрос №128729Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Законно ли бару отказывать в обслуживании несовершеннолетнему 16 лет и его родителям, если это не ночной клуб, а бар с кухней
Были в Казани в баре, в пятницу вечером, около восьми. Там продают не только напитки, но и еду, то есть кухня есть. Пришли с ребенком, ему 16 лет, паспорт показывали. На входе сказали, что с несовершеннолетним нельзя, и отказали в обслуживании полностью — и нам, и ребенку, даже поесть не дали. Законно ли это? Или они не имели права так делать, если это не ночной клуб, а обычный бар с едой?
Вопрос №128701Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Можно ли провозить набор для шашлыка с ножом и шампурами в ручной клади в поезде дальнего следования
Здравствуйте, купил набор для шашлыка: шампура и ножик, всё в подарочной упаковке, нож ещё в чехле, клинок где-то сантиметров 15. Еду на поезде дальнего следования, везти буду с собой в ручной клади. Пустят ли меня с таким набором на поезд или на вокзале могут забрать? Просто это подарок, выкидывать не хочется.
Вопрос №128690Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Магазин изменил цену пылесоса и навязал страховку: что делать по чеку и онлайн-заказу
Добрый день! Заказала через интернет в крупном магазине электроники пылесос. В онлайн-заказе он стоил 26 800 рублей. Пришла забирать в пункт выдачи. Там говорят: у вас 50% скидка на страховку товара на 3 года. Я спросила, сколько всего получится, мне сказали, что с пылесосом вместе 27 490 рублей. Ну думаю ладно, не так уж и много, согласилась. Чек сразу не дали, сказали пришлют по номеру телефона. Я три дня добивалась чека, в итоге прислали. А в чеке написано: пылесос 23 500 рублей, страховка 3 990 рублей. Получается, меня обманули: не сказали, что цена в заказе изменилась, и отдельно оформили страховку за 3 990. У меня есть чек и онлайн-заказ. Подскажите, что делать?
Вопрос №128686Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Можно ли продавать разливное пиво в нестационарном помещении с торговым назначением и нужно ли открывать бар
Здравствуйте! У меня есть помещение, сделано капитально, на фундаменте, толщина стен 40 см, арблок. Вроде всё как положено, но по документам оно почему-то считается нестационарным. Я хочу торговать разливным пивом. Подскажите, мне для этого обязательно открывать бар или можно как-то иначе? И вообще можно ли в таком помещении продавать разливное пиво, если оно числится нестационарным? Ещё смущает, что назначение у помещения торговое, земля под ним оформлена, площадь небольшая, но статус нестационарного объекта непонятный. Спасибо.
Вопрос №128685Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Почему заблокировали сим-карту по п. 2 ст. 148 и что спрашивают в офисе оператора
Заблокировали сим-карту, написали, что по пункту 2 статьи 148, сказали ехать в офис. Симка моя, оформлена на меня, пользуюсь давно, ничего такого вроде не делал. Что именно там у меня будут спрашивать? Это просто проверка или могут сразу что-то вменить? И кроме паспорта надо ещё что-то брать?
Вопрос №128681Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Ожог губы и десны после лечения зуба с анестезией: как возместить ущерб, куда жаловаться и какие документы нужны
Здравствуйте. Подскажите, как быть в такой ситуации. Я лечила зуб в платном стоматологическом кабинете, делали анестезию. Вышла из кабинета и почувствовала, что губа опухла. Когда анестезия прошла, внутри рта возле пролеченного зуба обнаружился большой ожог, он болит, есть нормально не могу. Фото есть. У меня на руках договор на лечение и чек об оплате, ещё есть запись к врачу и фото, но копию медкарты мне не отдали. Стоматолог вину не признаёт, говорит, что я сама искусала десну и губу, пока действовала анестезия. Можно ли в таком случае возместить ущерб, куда пожаловаться и какие документы для этого нужны? Хочу понимать, писать ли претензию клинике, обращаться в Роспотребнадзор или сразу в суд, и надо ли идти к другому врачу, чтобы зафиксировать ожог.
Вопрос №128680Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Правомерны ли отдельные списания за интернет и звонки в другом регионе на архивном тарифе при отмене внутрироссийского роуминга?
Поехал в командировку в соседний регион, и там у моего оператора сотовой связи резко поменялись условия обслуживания. У меня архивный тариф, оформленный несколько лет назад, дома всё было нормально: пакеты минут и интернета списывались как обычно. А в поездке вместо пакетов начали снимать по 170 рублей за 14 мегабайт, звонки тоже пошли за отдельные деньги. В чате техподдержки ответили, что это такие условия моего старого тарифного плана. В детализации видно, что списания идут именно за интернет и звонки в другом регионе. Подскажите, правомерно ли это, если роуминг внутри страны отменён и условия должны быть одинаковыми во всех регионах?
Вопрос №128678Ответы: 1
22.10.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Можно ли отказаться от онлайн-курса в день оплаты до начала обучения и вернуть деньги, если доступ ещё не открыт?

Как прикрепиться к поликлинике по фактическому месту жительства, если отказывают из-за прописки, и как оспорить отказ с представителем в суде

Законно ли бару отказывать в обслуживании несовершеннолетнему 16 лет и его родителям, если это не ночной клуб, а бар с кухней

Можно ли провозить набор для шашлыка с ножом и шампурами в ручной клади в поезде дальнего следования

Магазин изменил цену пылесоса и навязал страховку: что делать по чеку и онлайн-заказу

Можно ли продавать разливное пиво в нестационарном помещении с торговым назначением и нужно ли открывать бар

Почему заблокировали сим-карту по п. 2 ст. 148 и что спрашивают в офисе оператора

Ожог губы и десны после лечения зуба с анестезией: как возместить ущерб, куда жаловаться и какие документы нужны

Правомерны ли отдельные списания за интернет и звонки в другом регионе на архивном тарифе при отмене внутрироссийского роуминга?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам