Можно ли вернуть 1500 за диагностику и подать жалобу на сервис, если они уже вернули 3000 рублей?
Здравствуйте. У меня проблема с ремонтом компьютера. Сдал его в один сервис, говорили, что диагностика бесплатна при ремонте, иначе 1500р. Бумажку дали, где про эти условия ни слова, и прайс-листа у них нет. Прошло две недели, позвонили, сказали забирать. Пришёл, говорят: мастер прошил БИОС, с вас 4500. Цену они, похоже, с потолка взяли. Я заплатил, думал, починили. Дали чек и акт за прошивку БИОСа на 4500. Дома проблема осталась. На следующий день отнёс обратно, видео им показал, говорю, услуга мне не нужна была, меня не предупреждали. Они ответили: несите, починим, если нет — разницу вернём. Опять две недели ждал. Потом прихожу, а они: тесты гоняли, всё работает. Я спрашиваю, а кроме тестов что сделали? Говорят, не знаем. Про возврат разницы за ненужную прошивку — отказ, мол, компьютер же работает. Прихожу домой — те же ошибки. Скинул им видео, они пишут: куда вам 3000 вернуть? Пришёл, они перевели на карту 3000, чека не дали. Получается, 1500 удержали за диагностику, хотя диагностика была бестолковая. В договоре, что дали, про диагностику ничего не прописано, условия не расписаны. Спросил прайс-лист, сказали: ещё не напечатали, есть только в одном паблике в соцсети, и там только 1500 за диагностику системника. Ещё врёт, что при приёме мне сразу сказали про прошивку БИОСа за 4500 и у них якобы есть видео. Но это неправда, мастер вообще редко приходит, а они по телефону мне один раз вечером звонили, я не взял, а наутро уже сообщили, что прошили. Я ничего не подтверждал. В других местах прошивка стоит не больше 1000. Теперь думаю, как вернуть оставшиеся 1500 рублей? И можно ли подать жалобу на этот сервис, даже если они 3000 вернули? Может, в Роспотребнадзор или в суд? По закону о защите прав потребителей они обязаны были предупредить и согласовать работу, а так это навязывание. И чеков нормальных не дали. Как быть?
