Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат технически сложных товаров
Можно ли вернуть смартфон в салон связи, если он не подошел по характеристикам, и вернуть деньги?
Доброго времени суток. На днях купил смартфон в подарок в одном из салонов связи. Даримому человеку он не подошел по характеристикам, хотел вернуть его и забрать деньги. Продавец отказал, говорит, что смартфон — технически сложный товар и обменять или вернуть его можно только если обнаружится какой-то дефект. Но у телефона все в порядке, просто не подошел. Подскажите, есть ли какой-то законный способ вернуть его и получить деньги обратно, или продавец прав?
Вопрос №111327Ответы: 1
07.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Не возвращают деньги за неиспользованные дни в отеле: турагент или отель должен вернуть оплату?
Мы забронировали номер в отеле через турагента. Приехали, а на следующие сутки пришлось уехать. В отеле заявили, что возврат денег за неиспользованные дни должен делать турагент, т.к. бронь оформлялась через него. Как я поняла, оплата была безналом. Отель согласился вернуть деньги, но за вычетом одной ночи, которую мы прожили. Уже пять дней прошло, а турагентство деньги не отдает, говорит, что отель им еще не перевел. Нужно ли писать претензию в турагентство или лучше подождать? В договоре написано, что все расчеты через агента, но сроки возврата не указаны.
Вопрос №111281Ответы: 1
07.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Обязан ли таксист давать сдачу при наличной оплате, если нет размена, и как поступить?
Обязан ли таксист иметь сдачу при наличном расчете? Поездка вышла на 74 рубля, я дал водителю 5000 рублей, а он сказал, что сдачи нет, и попросил где-то разменять. Пришлось выйти и искать магазин. Это вообще законно? Ведь при оплате наличными он должен уметь дать сдачу, я считаю. Или я неправ? Подскажите, как быть в такой ситуации.
Вопрос №111205Ответы: 1
07.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Несовершеннолетние заказали еду, часть съел другой гость, мы отказали в порции, на нас написали заявление о мошенничестве. Как доказать невиновность, если камеры стерлись?
Здравствуйте. К нам приходили несовершеннолетние ребята. Сделали заказ, мы отдали весь заказ как положено, но по факту часть заказа съел другой гость, не тот которому он принадлежал. Как итог мы отказали им дать порцию, на что на нас написали заявление. Якобы мы взяли деньги, но не отдали товар. Как доказать невиновность? Камеры уже по истечению срока стерлись.
Вопрос №111195Ответы: 1
07.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как правильно составить запрос на проверку детского сада из-за превышения числа детей в группе и частых объединений групп
В детском саду постоянно меняются воспитатели на группе, очень частые объединения групп, частые карантины, что говорит о нарушении санитарных норм. У нас, например, в договоре написано что в группе должно быть не больше двадцати детей, а на деле бывает больше тридцати и из разных групп вместе, воспитатели не успевают. Хотим написать просьбу о проверке в наш сад, но не знаем как правильно составить, чтобы это не было просто жалобой, а именно запросом на проверку. Может есть какой-то образец или куда обращаться? Подскажите, пожалуйста.
Вопрос №111184Ответы: 1
07.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Возврат денег за неиспользованный абонемент на массаж: был ли использован 3 сеанса из 10, абонемент сгорает 11 августа
Добрый день! Купила абонемент на массаж, но по состоянию здоровья теперь не могу ходить. Абонемент сгорит 11 августа. Могу ли я вернуть деньги за неиспользованные сеансы? Была только 3 раза из 10. Абонемент мне на руки не давали, а в чеке про возврат ничего не написано. Хотелось бы узнать, есть ли шанс вернуть деньги за оставшиеся сеансы.
Вопрос №111177Ответы: 1
07.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Магазин отказался вернуть переплату за 6 кг сыра из-за ошибки в чеке: что делать покупателю
Покупатель в конце июля купил сыр, говорит, два килограмма, а в чеке пробили восемь. Чек сохранился, там все видно. Продавцам сообщил только в начале августа, через несколько дней. Магазин отказывается возвращать разницу, мол, сам виноват, что сразу не посмотрел. Вопрос: обязаны ли они вернуть переплату за шесть килограммов, которых он фактически не брал, если есть чек и покупатель говорит, что весов на кассе не видел?
Вопрос №111139Ответы: 1
07.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Продавец скрывает контактные данные и отказывается предоставить информацию для гарантийного ремонта: правомерно ли это
При покупке стиральной машины на одной онлайн-площадке сотрудник торговой площадки дал недостоверную информацию о продавце и отказался сообщить данные для установления его реального наименования и контактных данных. Я хотел их получить, чтобы запросить сведения о гарантийном ремонте и техобслуживании машины. Правомерно ли для продавца скрывать свои контактные данные от покупателя, а для сотрудников площадки – содействовать этому?
Вопрос №111138Ответы: 2
07.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Прошло полтора месяца, окна изготовлены, но не устанавливают: что делать по закону при просрочке по договору
Заказала пластиковые окна, по договору срок изготовления 15 рабочих дней и неделя на установку. В итоге прошло полтора месяца, окна изготовлены, но никто не едет их устанавливать, ссылаются на много заказов. Сумма 50% уже оплачена, у меня есть договор и чек. Звоню каждый день, кормят завтраками, говорят, что через неделю, возможно, установят, и так каждый день. Что делать?
Вопрос №111132Ответы: 1
06.09.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Можно ли вернуть смартфон в салон связи, если он не подошел по характеристикам, и вернуть деньги?

Не возвращают деньги за неиспользованные дни в отеле: турагент или отель должен вернуть оплату?

Обязан ли таксист давать сдачу при наличной оплате, если нет размена, и как поступить?

Как правильно составить запрос на проверку детского сада из-за превышения числа детей в группе и частых объединений групп

Возврат денег за неиспользованный абонемент на массаж: был ли использован 3 сеанса из 10, абонемент сгорает 11 августа

Магазин отказался вернуть переплату за 6 кг сыра из-за ошибки в чеке: что делать покупателю

Продавец скрывает контактные данные и отказывается предоставить информацию для гарантийного ремонта: правомерно ли это

Прошло полтора месяца, окна изготовлены, но не устанавливают: что делать по закону при просрочке по договору

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам