Возврат ювелирных украшений: магазин отказывается принимать обратно и возвращать деньги, как быть по закону?
Купил кольцо и серёжки в одном из местных ювелирных магазинов примерно неделю назад, при покупке выдали чек, на изделиях указаны пробы золота. После покупки заметил, что кольцо не подходит по размеру – слишком свободное, а на серёжках видны мелкие дефекты, похожие на производственные недочёты. Хочу вернуть товар, так как он не устроил по качеству и габаритам, но при обращении в магазин мне отказали, сказали, что по их правилам ювелирные изделия возврату не подлежат, и деньги назад не дадут, и изделия забирать не станут. Теперь они просто лежат у меня, а я без денег и без возможности обмена. Подскажите, какие мои права в этой ситуации по закону о защите потребителей? Что можно сделать, чтобы заставить магазин принять возврат или вернуть средства, особенно если есть чеки и отметки о пробах?