Нарушение сроков и повреждение авто при оклейке: автосервис уклоняется от ответственности
Добрый день. В апреле этого года я отдала свою машину на оклейку виниловой пленкой в один автосервис, предоставляющий такие услуги. Сроки выполнения работы мы обговорили в переписке, и они были конкретно определены, но исполнитель их сорвал, затянув процесс на несколько недель. Ко всему прочему, при осмотре я обнаружила, что в процессе оклейки было повреждено лакокрасочное покрытие кузова в нескольких местах. Мастерская это признала, дефекты сняли на видео, и мы договорились, что они все переделают за свой счет и устранят царапины. Однако, как только начали готовить авто к переделке, со мной перестали выходить на связь – не отвечают на звонки, игнорируют сообщения. Счет за пленку, который был выставлен другой организацией-поставщиком, они оплатили только через пару недель. Автомобиль так и стоит с теми же косяками. На досудебную претензию, которую я им направила, они не реагируют, от мирного урегулирования уклоняются. Сегодня, по предварительной договоренности, я пригнала машину к ним для устранения недостатков, но они отказались выдавать акт приема-передачи или смету на работы, сказав, что ничего не дадут. Машину я им не оставила, потому что не уверена, что они потом не откажутся от обязательств. Что мне делать в такой ситуации? Как заставить их исправить косяки или возместить ущерб?
